• Az EOS a nemzetközi követeléskezelés specialistája.
  • Egy, az egész csoportra kiterjedő platform gyorsan hozzárendeli az ügyeket a helyi szakértőkhöz – több mint 180 országban.
  • Az EOS két év alatt összesen 39 000 kintlévőséget dolgozott fel a Hertz autókölcsönző vállalat nevében.
Kilenc országban található telephelyeivel és 155 országban lévő ügyfeleivel a Hertz nemzetközi szinten jól pozícionált. Ez a nemzetköziség azonban hatalmas kihívással jár: a késedelmes ügyfelektől származó követeléseket világszerte be kell hajtani. A Hertz ezért úgy döntött, hogy kiszervezi az ezzel járó logisztikai és jogi nehézségeket. Az EOS, mint vagyonkezelő 2021 óta kilenc országban hajtja be a kintlévőségeket: Németországban, az Egyesült Királyságban, Svájcban, Hollandiában, Belgiumban, Spanyolországban, Olaszországban, Franciaországban és Luxemburgban.

Az EOS szakértelme a nemzetközi kintlévőség-kezelésben döntő a Hertz számára

A Hertz kezdetben több más nemzetközi követelésbehajtási lehetőséget is megvizsgált, magyarázza Pamela Hourigan, a Hertz kintlévőség-kezelésért felelős csoportvezetője: „Arra a következtetésre jutottunk, hogy az EOS professzionális arculata és széles körű globális elérhetősége felel meg legjobban a világszerte ügyfelekkel rendelkező Hertz üzleti igényeinek, miközben professzionális ügyfélközpontúságot is biztosít.”

Az EOS az évtizedek során jelentős szakértelemre tett szert a határokon átnyúló ügyletek – azaz a határokon átnyúló követelések behajtása – terén. Az EOS 24 országban működő saját vállalataival és az összes kontinensen működő partnereivel a világ 180 országában segít a hitelezőknek abban, hogy megkapják, amivel tartoznak nekik. Minden egyes partnert maga az EOS képez ki, és a partnerek vállalják, hogy betartják a csoport magas színvonalát.
A portrait photo of Slavomír Salát, Sales Director EOS KSI, Slovakia

A Hertzzel való együttműködés lehetővé tette számunkra, hogy teszteljük képességeinket és optimalizáljuk néhány folyamatunkat. A Hertznek köszönhetően bővíthettük a szakértelmünket.

Slavomír Salát
Értékesítési igazgató, EOS KSI, Szlovákia
Hogyan profitálnak ebből az ügyfelek? Csak egy helyre kell elküldeniük az ügyeket. Bár a követeléskezelés világszerte aktív, azt központilag irányítják: az EOS Global Collection platformján egy gombnyomással az EOS szlovákiai leányvállalata az összes Hertz-megbízást szétosztja az EOS leányvállalatoknak és partnereknek, akik aztán helyi pénznemben, helyben hajtják be a követeléseket.

Digitális szakértelem az egyszerűbb, határokon átnyúló folyamatokért

„Az informatikai szakértelmünknek és az EOS Global Collection platform automatizált interfészének köszönhetően könnyen feldolgozhatunk több ezer nemzetközi behajtási ügyet” – mondja Slavomír Salát, az EOS KSI szlovákiai értékesítési igazgatója: „Az együttműködés révén tesztelhettük kapacitásainkat és optimalizálhattuk néhány folyamatunkat. Az együttműködés folyamatosan javul, és a sikerarányok havonta nőnek.”

A Hertz számára egy másik előny is felmerül, mondja: „Sok szomszédunkkal ellentétben hazánk az eurózóna országa, így ugyanazzal a pénznemmel dolgozunk, mint a legtöbb Hertz-ország, amelyet kiszolgálunk.” Az autókölcsönző cég nagyra értékeli az EOS Global Collection platform interaktív jellegét is. „Ez lehetővé teszi számunkra, hogy nyomon kövessük, ellenőrizzük és mérjük a nagy tranzakciós volumenű követelésportfóliók költségeit” – mondja Pamela Hourigan.
A portrait photo of Pamela Hourigan, Senior Team Leader Collections at Hertz

Az EOS Global Collection platform lehetővé teszi számunkra, hogy nyomon kövessük, ellenőrizzük és mérjük a nagy tranzakciós volumenű követelésportfóliók költségeit.

Pamela Hourigan
Szenior csoportvezető a Hertz kintlévőség-kezelő részlegénél

Az EOS már több mint 80 országból gyűjtött be kifizetéseket.

Az esetek számát tekintve egy áttekintés több mint hasznos: Az együttműködés két évvel ezelőtti kezdete óta az EOS több mint 80 országban tudott kifizetéseket behajtani a Hertz számára. Az EOS összesen 39 000 ügyet dolgozott fel tízmillió euró összértékben.

Az autókölcsönző cég legnagyobb megelégedésére. „Mindkét fél együtt dolgozik azon, hogy tartós kapcsolatot alakítson ki, és a folyamatokat a lehető legnagyobb mértékben a mi rendszereinkhez és eljárásainkhoz igazítsa a hatékonyság érdekében” – mondja Pamela Hourigan. „A csapat nagyon rugalmasan reagál, és mindig rendelkezésre áll a megbeszéléseken és a hívásokon.” Slavomír Salát szerint ez egy mindkét fél számára előnyös helyzet: „A Hertznek köszönhetően bővíthettük a szakértelmünket.”

Hogyan zárhatja le sikeresen a külföldi ügyleteket?

Szeretne többet megtudni arról, hogy az EOS hogyan képes még a legreménytelenebb követelések esetében is sikeresen szerepelni világszerte?

Lépjen kapcsolatba velünk
International debt collection: Romina Rosiello-Ene, Senior Manager International Relations & Solutions at the EOS Cross-border Center in Hamburg

Romina Rosiello-Ene
Senior Manager International Relations & Solutions Cross-border

Telefon: +49 40 2850 1764

crossborder@eos-solutions.com

Carina Bonde, Corporate Communications & Marketing

Carina Bonde
Corporate Communications & Marketing

Telefon: + 49 173 2979331

c.bonde@eos-solutions.com

Kapcsolatfelvétel

Photo Credits: EOS / Hertz