EOS Faktor Zrt.
Panaszkezelési szabályzat
(368 kb)
1A. sz. melléklet: Fogyasztói panasz szolgáltatónak
(50 kb)
1B. sz. melléklet: Fogyasztói kérelem az MNB-hez
(336 kb)
2. sz. melléklet: Meghatalmazás gazdálkodó szervezet képviseletére
(490 kb)
3. sz. melléklet: Meghatalmazás természetes személy képviseletére
(252 kb)
4. sz. melléklet: Meghatalmazás tájékoztatás természetes személyeknek
(217 kb)
5. sz. melléklet: Panaszról felvett jegyzőkönyv
(211 kb)
6. sz. melléklet: Békéltető Testületek elérhetőségei
(98 kb)
7. sz. melléklet: Fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatkör
(45 kb)
8. sz. melléklet: Tájékoztatás a panaszkezelés lépéseiről
(155 kb)
9. sz. melléklet: Tájékoztatás jogorvoslatról
(296 kb)
10. sz. melléklet: Tájékoztatás jogorvoslatról megbízásos ügyekben
(231 kb)
Panaszkezelés
Az alábbi módokon veheti fel velünk a kapcsolatot: írjon e-mailt vagy levelet, hívjon minket, vagy jöjjön el az irodánkba személyesen.
Elérhetőségeink
EOS Faktor Zrt.
Váci út 30.
QUADRA IRODAHÁZ
1132 Budapest
Magyarország
Fax: 06-1/999-7953
Nyitvatartás:
Személyes ügyfélszolgálat + panaszkezelés személyesen:
H-P | 8:00 - 16:30, SZE | 8:00 - 18:00
Telefonos ügyfélszolgálat + panaszkezelés telefonon:
H-P | 8:00 - 16:30, SZE | 8:00 - 20:00
Telefon: +36 1 887-9000 („F” betűvel kezdődő ügyiratszám esetén)
Telefon: +36 1 885-0180 („K” betűvel kezdődő ügyiratszám esetén)