Szeretnénk a dolgokat jobbá tenni. 

Lényegességi elemzésLényegességi elemzésünk folyamata

A 2022-es lényegességi elemzésünkben azonosítottuk azokat a fenntarthatósági témákat, amelyek a legfontosabbak az EOS számára. Ezek a lényeges témák továbbra is a fenntarthatósági jelentésünk alapját képezik.

A lehetséges lényeges témák hosszú listájának összeállítása érdekében megvizsgáltuk a status quo-t, és benchmark elemzést végeztünk, amely magában foglalta a vonatkozó nemzetközi jelentési szabványokat, irányelveket, szabályokat és előírásokat (Global Reporting Initiative (GRI), Deutscher Nachhaltigkeitskodex (DNK), Sustainable Development Goals (SDG), Sustainability Accounting Standards Board (SASB), United Nations Global Compact (UNGC), European Sustainability Reporting Standards (ESRS*)). Egy belső és külső szakértőkkel tartott workshopon aztán leszűkítettük, összefoglaltuk és rangsoroltuk a lényeges témáinkat. Az EOS (x tengely) és külső érdekelt feleink (y tengely) szempontjából egyaránt értékeltük őket. Az EOS számára lényeges témák értékelésénél figyelembe vettük a vállalat hatásának és a vállalatra gyakorolt hatások szempontját is, amit „kettős lényegességnek” is neveznek. GRI 2-29  GRI 3-1

^{_{* A hosszú lista elkészítéséhez a 2022 áprilisában kelt ESRS-szabványokat használtuk.}}

Responsible Collection

• Ethical Collection by Treating Customers Fairly
  Egyedi megoldásokat hozunk létre, átlátható és egyszerű folyamatok segítségével segítjük nemteljesítő adósainknak tartozásaik visszafizetését. Mindig tisztességesen és tisztelettel bánunk velük.
• Tech-driven Transformation & Innovation
  Technológiai innovációkat és adatalapú siker-előrejelzéseket alkalmazunk az adósságcsökkentési folyamatok optimalizálására. Például ügyfél- és fogyasztóorientált digitális szolgáltatásokat kínálunk.

Joint Progress

• Societal Impact through Financial Literacy
  Számos oktatási kezdeményezésünkkel támogatjuk társadalmunk pénzügyi ismereteinek javulását. Például a non-profit finlit alapítvány, amelyet az EOS alapított, számos európai országban oktat gyerekeket és serdülőket a pénzügyek témakörében. Ezzel hozzájárulunk a szilárd gazdasági rendszerhez, és segítjük megelőzni a túlzott eladósodást.
• Diversity, Equality & Inclusion
  Az EOS-nél minden munkavállalót egyenlő bánásmódban részesítenek, függetlenül pl. a nemüktől, vallási irányultságuktól vagy hátterüktől. Mindennapi munkánk során a befogadást és az integritást gyakoroljuk, és szigorú diszkriminációellenes politikát alkalmazunk.
• Talent Attraction, Development & Retention
  Ahhoz, hogy kiváló szolgáltatást tudjunk nyújtani, jól képzett és motivált munkatársakra van szükségünk. Cégünkben szeretnénk megtartani és előmozdítani a tehetséges embereket. Rendszeres képzési lehetőséget kínálunk tanfolyamok és gyakorlatok, vonzó munkavállalói juttatások és rugalmas munkamodellek formájában.
• Local Community Engagement & Participation
  Az EOS része akar lenni a helyi közösségeknek, és aktívan támogatja őket. Támogatjuk az oktatási kezdeményezéseket, és elősegítjük alkalmazottaink társadalmi szerepvállalását munkaidőben. Konkrét intézkedésekkel igyekszünk segíteni a helyi közösség megerősítését.
• Employee Satisfaction & Well-Being
  Munkatársaink elégedettsége a legfontosabb számunkra. Elismerő munkahelyi légkörünkkel növeljük alkalmazottaink elégedettségét, és támogató intézkedéseket hozunk munkatársaink mentális és fizikai egészségének előmozdítása érdekében.

Financial Sustainability

• Digital Responsibility & Cyber Security
  Mivel nemteljesítő fogyasztóinktól és ügyfeleinktől származó érzékeny adatokkal dolgozunk, komolyan vesszük a digitális felelősséget. Legfontosabb prioritásunk a legmagasabb szintű adatvédelmi szabványok és a kiberbiztonság biztosítása.
• Business Ethics & Safeguard Compliance
  A tisztességes üzleti gyakorlat DNS-ünk része. A Code of Conduct-ben meghatároztuk a feddhetetlenségre, az etikus magatartásra és az egymással való tiszteletteljes bánásmódra vonatkozó normáinkat.
• Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships
  Üzleti döntéseinket nem csak gazdasági mérőszámok, hanem társadalmi és ökológiai szempontok is meghatározzák. A portfóliók és partnerek kiválasztásakor speciális kizárási kritériumokat alkalmazunk.
• Strengthening Liquidity of our Clients
  Pénzügyi hozzáadott értéket teremtünk ügyfeleink számára követeléseik átvállalásával, miközben folyamatainkat egyszerűvé, digitálissá és számukra hozzáférhetővé tesszük. Munkánk lehetővé teszi, hogy ügyfeleink az alaptevékenységükre összpontosíthassanak. Ugyanakkor növeljük a likviditásukat, és visszajuttatjuk a pénzt a gazdasági ciklusba.
• Trustworthy Stakeholder Relations
  Mivel az érdekelt felekkel fenntartott kapcsolataink létfontosságúak az EOS számára, folyamatos párbeszédet folytatunk velük. Elégedettségi felmérések, részvételi folyamatok, párbeszéd formátumok, kerekasztal-beszélgetések és iparági rendezvények révén rendszeresen meghívjuk érintettjeinket, hogy vegyenek részt, fejtsék ki véleményüket és vitassák meg velünk a kérdéseket.
• Industry Leadership & Best Practice
  Szektorunkon belül példaképként támogatjuk a tisztességes és átlátható követelésbehajtási üzletet. Iparági szövetségekben való tagságunkat arra használjuk fel, hogy párbeszédet folytathassunk, és előmozdítsuk erőfeszítéseinket kötelező érvényű etikai iparági normák kialakítására.

Environmental Protection

• Reduction of Environmental Footprint
  Az Otto Csoport részeként hozzájárulunk anyavállalatunk Science-Based Target céljainak eléréséhez, konkrétan a csoportszintű abszolút üvegházhatású gázok kibocsátásának 42 százalékos csökkentéséhez a 2031/32-es pénzügyi év végére*. A szénlábnyomunk kiszámításával megmutatjuk csökkentési potenciálunkat, és konkrét intézkedéseket tehetünk.

^{*A 2021/22-es költségvetéshez képest a Science-Based Target (SBT) és a Párizsi Megállapodás 1,5 fokos célkitűzése szerint; a cél hivatalos megfogalmazása az SBTi honlapján látható.}
GRI 3-2

Világméretű felelősség: a UN Global Compact

2021-ben az EOS Csoport csatlakozott a UN Global Compact-hoz, amely a világ legnagyobb és legfontosabb kezdeményezése a fenntartható és felelős vállalatirányításért. Ezzel elköteleztük magunkat az emberi jogok, a munkaügyi normák, a környezetvédelem és a korrupcióellenes alapértékek betartása mellett, amelyek a tíz alapelvet alkotják.

Minden új tag a Kezdeményezés alapelveiből meríti a saját céljait. Ezt tavaly is megtettük, céljainkat a 17 UN Sustainable Development Goals (SDGs) célok közül választottuk ki, amelyeket a leghatékonyabban követhetünk. Az általunk kiválasztott SDGs, valamint a kapcsolódó kulcsadatok és célok fontos mércét jelentenek vállalati felelősségvállalási stratégiánkban. Évente egyszer beszámolunk az elért előrehaladásról a „Haladásról szóló közleményünk” (COP) részeként. GRI 2-23

A következő SDGs célokra összpontosítunk:

Azok az egyéni kezdeményezések és intézkedések, amelyek részben más SDGs célokat támogatnak, adott esetben szerepelni fognak a jelentésben.