Az EOS Csoport a vállalati felelősségvállalási (CR) stratégiájában határozta meg fenntarthatósági céljait. Ez struktúrát ad elkötelezettségünknek, és még felelősségteljesebb cselekvésre ösztönöz minket.
01
Bevezető
Lencsés Tamás, ügyvezető igazgató, EOS Magyarország
Stabil vállalati működésünk pillérei és márkaidentitásunk mind-mind összhangban vannak víziónkkal: felelősségvállalási törekvéseink és programjaink megvalósításával hosszú távú pozitív hatást gyakoroljunk a társadalomra, ezáltal pedig aktívan hozzájáruljunk ahhoz, hogy jobbá tegyük a világot. Az EOS Magyarország ügyvezető igazgatója
„Számunkra az adósságbehajtás felelősségvállalást jelent – nemcsak a munkatársaink és ügyfeleink, hanem a fogyasztók, a társadalom és az egész adósságbehajtó ipar iránt is. Röviden, változás a jobb irányba.”
Marwin Ramcke
Az EOS Csoport igazgatótanácsának elnöke
02
Négy cselekvési területünk
Négy cselekvési területünk a vállalati felelősségvállalási stratégiánkban.
Azért vagyunk sikeresek az üzleti életben, mert elfogadjuk a változásokat, és felelősséget vállalunk mindenért, amit teszünk. Jobbá akarjuk tenni a dolgokat ügyfeleink és alkalmazottaink, de a fogyasztók, az iparág és a társadalom számára is.
A fenntarthatóság a vállalati felelősségvállalásunk szerves részét képezi. CR-tevékenységeink túlmutatnak a környezetvédelmen. Nemzetközi pénzügyi szolgáltatóként különösen elkötelezettek vagyunk a társadalmi felelősségvállalás és a vállalatirányítás iránt.
A követeléskezelés felelősségvállalást jelent
Responsible collection
Az EOS kiáll a fogyasztókkal szembeni tiszteletteljes és tisztességes bánásmód, valamint a megoldásközpontú, tartós adósságcsökkentés mellett.
Társadalmi felelősségünknek az EOS Csoporton belül a társadalmi szerepvállalás, a sokszínűség és a befogadás előmozdításával, a társadalomban pedig oktatási kezdeményezéseinken keresztül teszünk eleget.
Az Otto Csoport szerves tagjaként az EOS támogatja a csoport éghajlatvédelmi stratégiáját, amely a „Párizsi megállapodásban” foglalt célt követi, azaz a globális felmelegedés 1,5 °C-ra való korlátozását. Közösen dolgozunk a célzott intézkedések végrehajtásán.
Az EOS támogatja az erős, kötelező érvényű iparági szabványokat és felelősségvállalási irányelveket. Szigorú kritériumokat alkalmazunk a portfólióvásárlások és egyéb befektetések árazásakor.
Kiváló ESG kockázati értékelés a Morningstar Sustainalytics-tól másodszor
Az EOS Csoport 2025-ben ismét jelentős elismerést kapott a környezet, a társadalom és a vállalatirányítás (ESG) területén nyújtott kiemelkedő teljesítményéért. A neves értékelő ügynökség, a Morningstar Sustainalytics, mind a "Legjobb iparág", mind a "Legjobb régió" díjat odaítélte nekünk. Ez az EOS Csoportot a fogyasztói finanszírozási szektor legjobb 2%-ába helyezi második éve egymás után.
"Független ESG értékelésünkkel átláthatóvá tesszük a fenntartható fejlődéshez való hozzájárulásunkat. A legmagasabb helyezések azt mutatják, hogy vállalati felelősségvállalási stratégiánk sikeres, és hogy sok területen nagyon jól állunk," magyarázza Marwin Ramcke vezérigazgató.
Ezen kívül a fenntarthatóság iránti elkötelezettségünket először ismerték el az EcoVadis Bronzérmével. Ezek a díjak hangsúlyozzák a felelős és fenntartható cselekvések iránti folyamatos törekvésünket. Partnereinkkel, ügyfeleinkkel és a jövő generációival együtt olyan világot formálunk, ahol a fenntarthatóság mindenkinek prioritás.
Jótékonysági sütivásár
Az EOS Magyarország felelős vállalatként elkötelezett abban, hogy a társadalmi szerepvállalásával segítse és támogassa a rászoruló gyermekeket. A társadalmi felelősségvállalási stratégiánk részeként elhivatottak vagyunk folytatni hosszú távú együttműködésünket a Fóti Gyermekközponttal, valamint olyan jótékonysági tevékenységeket szervezni (mint például a sütivásár), melyekbe aktívan be tudjuk vonni Munkatársainkat.
Hagyományainkhoz híven minden évben kitűzzük a célt, hogy szebbé tegyük a Fóti Gyermekközpontban élő, hátrányos helyzetű gyermekek karácsonyát. Hisszük, hogy közös összefogással mosolyt csalhatunk a gyermekek arcára és igazán szép élményeket szerezhetünk nekik. A sütivásár akcióval nem csak egy közösségformáló programnak lehetünk a részesei, hanem egy nemes, jótékony célt is támogatunk Munkatársainkkal közösen.
Önkéntes & családi nap az Ürömi Állatotthonban
Társadalmi felelősségvállalási stratégiánk egyik irányelve az állatvédelem, így 2022-ben létrejött az EOS Magyarország és az Ürömi Állatotthon közös együttműködése azzal a céllal, hogy támogassuk a gazdátlan kutyák, állatok elhelyezését és gondozását. Az állatotthon kiváló lehetőséget teremt számunkra különböző jótékonysági rendezvények megtartására, így 2023-ban megtartottuk az első Önkéntes & családi nap eseményünket, mely 2 fontos célt is magában hordoz:
közösségépítő szabadidős programok szervezése Munkatársaink és családjaik részére,
jótékonysági aktivitásokkal hozzájárulni az állatotthonban élő kutyák támogatásához és életkörülményeik javításához.
Ezt a videót a YouTube bocsátotta rendelkezésre. Az „Elfogadom” gombra kattintva Ön hozzájárul ahhoz, hogy a YouTube cookie-kat helyezzen el az Ön által használt eszközön, és ezáltal adott esetben személyes adatokat dolgozzon fel. A felhasználói adatok kezelésével kapcsolatos további információkat a YouTube adatvédelmi szabályzatában talál: https://policies.google.com/privacy?hl=hu
ElfogadomEOS Önkéntes & családi nap - 2023 Ürömi Állatotthon
Rejtett részletekEOS Önkéntes & családi nap - 2023 Ürömi Állatotthon
A 2022-es lényegességi elemzésünkben azonosítottuk azokat a fenntarthatósági témákat, amelyek a legfontosabbak az EOS számára. Ezek a lényeges témák továbbra is a fenntarthatósági jelentésünk alapját képezik.
A lehetséges lényeges témák hosszú listájának összeállítása érdekében megvizsgáltuk a status quo-t, és benchmark elemzést végeztünk, amely magában foglalta a vonatkozó nemzetközi jelentési szabványokat, irányelveket, szabályokat és előírásokat (Global Reporting Initiative (GRI), Deutscher Nachhaltigkeitskodex (DNK), Sustainable Development Goals (SDG), Sustainability Accounting Standards Board (SASB), United Nations Global Compact (UNGC), European Sustainability Reporting Standards (ESRS*)). Egy belső és külső szakértőkkel tartott workshopon aztán leszűkítettük, összefoglaltuk és rangsoroltuk a lényeges témáinkat. Az EOS (x tengely) és külső érdekelt feleink (y tengely) szempontjából egyaránt értékeltük őket. Az EOS számára lényeges témák értékelésénél figyelembe vettük a vállalat hatásának és a vállalatra gyakorolt hatások szempontját is, amit „kettős lényegességnek” is neveznek. GRI 2-29GRI 3-1
* A hosszú lista elkészítéséhez a 2022 áprilisában kelt ESRS-szabványokat használtuk.
Responsible Collection
Ethical Collection by Treating Customers Fairly
Egyedi megoldásokat hozunk létre, átlátható és egyszerű folyamatok segítségével segítjük nemteljesítő adósainknak tartozásaik visszafizetését. Mindig tisztességesen és tisztelettel bánunk velük.
Tech-driven Transformation & Innovation
Technológiai innovációkat és adatalapú siker-előrejelzéseket alkalmazunk az adósságcsökkentési folyamatok optimalizálására. Például ügyfél- és fogyasztóorientált digitális szolgáltatásokat kínálunk.
Joint Progress
Societal Impact through Financial Literacy
Számos oktatási kezdeményezésünkkel támogatjuk társadalmunk pénzügyi ismereteinek javulását. Például a non-profit finlit alapítvány, amelyet az EOS alapított, számos európai országban oktat gyerekeket és serdülőket a pénzügyek témakörében. Ezzel hozzájárulunk a szilárd gazdasági rendszerhez, és segítjük megelőzni a túlzott eladósodást.
Diversity, Equality & Inclusion
Az EOS-nél minden munkavállalót egyenlő bánásmódban részesítenek, függetlenül pl. a nemüktől, vallási irányultságuktól vagy hátterüktől. Mindennapi munkánk során a befogadást és az integritást gyakoroljuk, és szigorú diszkriminációellenes politikát alkalmazunk.
Talent Attraction, Development & Retention
Ahhoz, hogy kiváló szolgáltatást tudjunk nyújtani, jól képzett és motivált munkatársakra van szükségünk. Cégünkben szeretnénk megtartani és előmozdítani a tehetséges embereket. Rendszeres képzési lehetőséget kínálunk tanfolyamok és gyakorlatok, vonzó munkavállalói juttatások és rugalmas munkamodellek formájában.
Local Community Engagement & Participation
Az EOS része akar lenni a helyi közösségeknek, és aktívan támogatja őket. Támogatjuk az oktatási kezdeményezéseket, és elősegítjük alkalmazottaink társadalmi szerepvállalását munkaidőben. Konkrét intézkedésekkel igyekszünk segíteni a helyi közösség megerősítését.
Employee Satisfaction & Well-Being
Munkatársaink elégedettsége a legfontosabb számunkra. Elismerő munkahelyi légkörünkkel növeljük alkalmazottaink elégedettségét, és támogató intézkedéseket hozunk munkatársaink mentális és fizikai egészségének előmozdítása érdekében.
Financial Sustainability
Digital Responsibility & Cyber Security
Mivel nemteljesítő fogyasztóinktól és ügyfeleinktől származó érzékeny adatokkal dolgozunk, komolyan vesszük a digitális felelősséget. Legfontosabb prioritásunk a legmagasabb szintű adatvédelmi szabványok és a kiberbiztonság biztosítása.
Business Ethics & Safeguard Compliance
A tisztességes üzleti gyakorlat DNS-ünk része. A Code of Conduct-ben meghatároztuk a feddhetetlenségre, az etikus magatartásra és az egymással való tiszteletteljes bánásmódra vonatkozó normáinkat.
Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships
Üzleti döntéseinket nem csak gazdasági mérőszámok, hanem társadalmi és ökológiai szempontok is meghatározzák. A portfóliók és partnerek kiválasztásakor speciális kizárási kritériumokat alkalmazunk.
Strengthening Liquidity of our Clients
Pénzügyi hozzáadott értéket teremtünk ügyfeleink számára követeléseik átvállalásával, miközben folyamatainkat egyszerűvé, digitálissá és számukra hozzáférhetővé tesszük. Munkánk lehetővé teszi, hogy ügyfeleink az alaptevékenységükre összpontosíthassanak. Ugyanakkor növeljük a likviditásukat, és visszajuttatjuk a pénzt a gazdasági ciklusba.
Trustworthy Stakeholder Relations
Mivel az érdekelt felekkel fenntartott kapcsolataink létfontosságúak az EOS számára, folyamatos párbeszédet folytatunk velük. Elégedettségi felmérések, részvételi folyamatok, párbeszéd formátumok, kerekasztal-beszélgetések és iparági rendezvények révén rendszeresen meghívjuk érintettjeinket, hogy vegyenek részt, fejtsék ki véleményüket és vitassák meg velünk a kérdéseket.
Industry Leadership & Best Practice
Szektorunkon belül példaképként támogatjuk a tisztességes és átlátható követelésbehajtási üzletet. Iparági szövetségekben való tagságunkat arra használjuk fel, hogy párbeszédet folytathassunk, és előmozdítsuk erőfeszítéseinket kötelező érvényű etikai iparági normák kialakítására.
Environmental Protection
Reduction of Environmental Footprint
Az Otto Csoport részeként hozzájárulunk anyavállalatunk Science-Based Target céljainak eléréséhez, konkrétan a csoportszintű abszolút üvegházhatású gázok kibocsátásának 42 százalékos csökkentéséhez a 2031/32-es pénzügyi év végére*. A szénlábnyomunk kiszámításával megmutatjuk csökkentési potenciálunkat, és konkrét intézkedéseket tehetünk.
*A 2021/22-es költségvetéshez képest a Science-Based Target (SBT) és a Párizsi Megállapodás 1,5 fokos célkitűzése szerint; a cél hivatalos megfogalmazása az SBTi honlapjánlátható. GRI 3-2
Világméretű felelősség: a UN Global Compact
2021-ben az EOS Csoport csatlakozott a UN Global Compact-hoz, amely a világ legnagyobb és legfontosabb kezdeményezése a fenntartható és felelős vállalatirányításért. Ezzel elköteleztük magunkat az emberi jogok, a munkaügyi normák, a környezetvédelem és a korrupcióellenes alapértékek betartása mellett, amelyek a tíz alapelvet alkotják.
Minden új tag a Kezdeményezés alapelveiből meríti a saját céljait. Ezt tavaly is megtettük, céljainkat a 17 UN Sustainable Development Goals (SDGs) célok közül választottuk ki, amelyeket a leghatékonyabban követhetünk. Az általunk kiválasztott SDGs, valamint a kapcsolódó kulcsadatok és célok fontos mércét jelentenek vállalati felelősségvállalási stratégiánkban. Évente egyszer beszámolunk az elért előrehaladásról a „Haladásról szóló közleményünk” (COP) részeként. GRI 2-23
A következő SDGs célokra összpontosítunk:
Azok az egyéni kezdeményezések és intézkedések, amelyek részben más SDGs célokat támogatnak, adott esetben szerepelni fognak a jelentésben.
Az egyszerű nyelvezet mind a vállalatok, mind az ügyfelek számára előnyös. Ebben az interjúban a téma szakértője bemutatja, miért kiemelten fontos ez az adósságbehajtás területén.
A felelős kintlévőség-kezelés központi kérdése: hogyan kezeljük a késedelmes fogyasztókat? Ahogyan azt az EOS bemutatja, erre a kérdésre több jó válasz is létezik.
Az EOS igazgatótanácsa a 2023/24-as pénzügyi évről: Hogyan fejlődött az üzlet a régiókban, miért marad a fenntarthatóság továbbra is fontos szempont, és hogy készül az EOS a jövőre.
EOS stands for fair and respectful receivables management. The debt collection company accomplishes this with technology that simplifies processes for consumers and with trained staff.
A pénzügyi oktatás hiánya előidézheti a személyes eladósodás veszélyét, különösen a fiatalok körében. Az EOS követeléskezelési szakértelmével támogatja azokat a pénzügyi ismeretekkel foglalkozó programokat, amelyek célja az ilyen következmények elkerülése.
Azok az egyéni kezdeményezések és intézkedések, amelyek részben más SDGs célokat támogatnak, adott esetben szerepelni fognak a jelentésben.
