Ethical Collections by Treating Customers Fairly: Tisztességes megoldások a fenntartható adósságcsökkentéshez
Méltányos fizetési terveket és egyéni megoldásokat dolgozunk ki azon fogyasztók számára, akik személyes körülményeik miatt különleges kihívásokkal szembesülnek. Ennek eredményeképpen 2022/23-ban ötmillió tartozási ügyletet tudtunk sikeresen lezárni.
Számunkra kulcsfontosságú a késedelmes fogyasztókkal való tiszteletteljes interakció. Ezért 2023-ban bevezettünk egy olyan csoportszintű irányelvet, amely többek között megköveteli munkatársainktól, hogy könnyen érthető nyelvezetet használjanak és tapintatosak legyenek. Emellett az olyan technológiai újításoknak köszönhetően, mint a szolgáltatási portálok és a chatbotok, lehetővé tesszük a fogyasztók számára, hogy közvetlen kapcsolatfelvétel nélkül intézhessék fizetéseiket. 2022/23-ban a fogyasztók 61 százaléka élt ezzel a lehetőséggel. Ezeket a szolgáltatásokat folyamatosan fejlesztjük többek között a kérdőívekből származó visszajelzések segítségével.
Tech-driven Transformation & Innovation: A pénzügyek jobbá tétele a technológia segítségével
Az ügyfeleknek és a fogyasztóknak teljesen digitális folyamatokat kívánunk kínálni az egész csoporton belül. A robotok, az adatelemzés és a mesterséges intelligencia segít nekünk abban, hogy kínálatunkat az ő igényeikhez igazítsuk. Ezek közé tartoznak az egyéni fizetési tervek, vagy a fogyasztók megkeresése a számukra legmegfelelőbb csatornán keresztül. Munkánk sarokköve a Kollecto+ nemzetközi fizetési rendszer, amely garantálja a hatékony folyamatot, és amelyet már nyolc EOS-országban vezettünk be.
Annak érdekében, hogy a honlapon nyújtott szolgáltatások használatát komfortosabbá tegyük Önnek, a honlapunkon cookie-kat (sütiket) használunk. Ezek közé tartoznak a honlap működéséhez nélkülözhetetlen cookie-k, melyeket anonimizáltan, statisztikai célokra használunk, a kényelmi beállításokat szolgáló cookie-k, valamint az érdeklődési körének megfelelő, személyre szabott tartalmak biztosítására szolgáló cookie-k (marketing célú cookie). Ön döntheti el, hogy engedélyezi-e a statisztikai, a kényelmi, valamint a marketing célokból használt cookie-kat. Továbbá bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja hozzájárulását azáltal, ha a honlap alján található Cookie-beállítások megváltoztatására kattint. További információkat az Adatvédelmi szabályzatunkban és impresszum találhat.
Nélkülözhetetlen
Nélkülözhetetlen cookie-kat használunk. Ezek a cookie-k a honlap működéséhez és az alapvető funkcióinak ellátásához szükségesek. Különösen a honlapunk biztonsággal kapcsolatos funkcióit teszik lehetővé. Az általunk használt cookie-król itt olvashat.
Eszköz neve
Cookieconsent_status
Eszközszolgáltató
EOS Holding GmbH
Eszközszolgáltató
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Németország
Eszköz leírása
Szükséges cookie a hozzájárulási banner bejegyzéseinek mentéséhez.
Feldolgozott adatok
Nincs
Adatfeldolgozás célja
Hozzájárulás tárolása
A weboldal kifogástalan működése
60 nap
Eszköz neve
Java Session Cookie
Eszközszolgáltató
EOS Holding GmbH
Eszközszolgáltató
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Németország
Eszköz leírása
Véletlenszerűen generált munkamenetszám, amely elengedhetetlen az alkalmazásszoftver megfelelő működéséhez.
Feldolgozott adatok
Nincs
Adatfeldolgozás célja
A weboldal kifogástalan működése
A weboldal kifogástalan működése
Munkamenet cookie – a böngésző bezárása után törlődik.
Kényelmi
Ha engedélyezi a kényelmi cookie-kat, könnyebbé tehetjük az Ön számára a honlapunk használatát. Ha később újra ellátogat a honlapunkra vagy használja a szolgáltatásainkat, a honlap automatikusan felismeri, hogy Ön korábban már felkereste azt, és az Ön által létrehozott beállításokat is automatikusan azonosítja, így Önnek nem kell újra kiválasztania azokat.
Az általunk használt cookie-król itt olvashat.
Eszköz neve
Visitor
Eszközszolgáltató
EOS Holding GmbH
Eszközszolgáltató
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Németország
Eszköz leírása
Ezt a cookie-t arra használjuk, hogy megkönnyítsük Önnek a weboldal használatát.
Feldolgozott adatok
Nincs
Adatfeldolgozás célja
Szolgáltatás optimalizálása, javítása
A weboldal kifogástalan működése
Munkamenet cookie – a böngésző bezárása után törlődik.
Eszköz neve
NEW_Visitor
Eszközszolgáltató
EOS Holding GmbH
Eszközszolgáltató
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Németország
Eszköz leírása
Ezt a cookie-t arra használjuk, hogy megkönnyítsük Önnek a weboldal használatát.
Feldolgozott adatok
Nincs
Adatfeldolgozás célja
Szolgáltatás optimalizálása, javítása
A weboldal kifogástalan működése
1 nap
Statisztikai
Statisztikai cookie-kat használunk, hogy a szolgáltatásainkat javítsuk, valamint biztosítsuk az igényeken alapuló dizájnt és a holnap folyamatos optimalizáltságát.Ennek érdekében anonimizált adatokat gyűjtünk statisztikai és analitikai célokra, például a honlap látogatottságának és a felhasználók viselkedésének meghatározására, valamint a tartalmaink és a honlapélmény alakítására és fejlesztésére.
Az általunk használt cookie-król itt olvashat.
Eszköz neve
nmstat
Eszközszolgáltató
Siteimprove GmbH
Eszközszolgáltató
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Németország
Eszköz leírása
Ez a cookie az aktuális munkamenet azonosító karakterláncát tartalmazza. Ez nem személyes információkat tartalmaz arról, hogy melyik aloldalakra lép be a látogató – ezt az információt a látogatói élmény optimalizálására használjuk.
Feldolgozott adatok
Nincs
Adatfeldolgozás célja
Elemzés, statisztikák
A weboldal kifogástalan működése
399 nap
Eszköz neve
AWSELB
Eszközszolgáltató
Siteimprove GmbH
Eszközszolgáltató
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Németország
Eszköz leírása
A cookie biztosítja, hogy az ugyanazon munkamenetből származó összes statisztika egybefüggően kerüljön összegyűjtésre.
Feldolgozott adatok
Nincs
Adatfeldolgozás célja
Elemzés, statisztikák
A weboldal kifogástalan működése
Munkamenet vége
Eszköz neve
siteimproveses
Eszközszolgáltató
Siteimprove GmbH
Eszközszolgáltató
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Németország
Eszköz leírása
Ez a cookie a látogató weboldalon tett látogatása során megtekintett oldalak sorrendjének nyomon követésére szolgál.
Feldolgozott adatok
Nincs
Adatfeldolgozás célja
Elemzés, weboldal statisztikák
A weboldal kifogástalan működése
MMunkamenet cookie – a böngésző bezárása után törlődik.
Marketing
Annak érdekében, hogy az Ön számára lényeges és az érdeklődési körének megfelelő tartalmakat nyújthassunk, marketing cookie-kat használunk. Az általunk használt cookie-król itt olvashat.
Eszköz neve
Facebook Pixel
Eszközszolgáltató
Meta Platforms Ireland Limited
Eszközszolgáltató
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Ireland
Eszköz leírása
Ez a cookie arra szolgál, hogy a Meta reklámokat jelenítsen meg, mérje és javítsa a reklámok relevanciáját, valamint reklámtermékeket kínáljon a Meta felületén.
Feldolgozott adatok
Megtekintett hirdetések | Meglátogatott oldalak | Böngészőinformációk | Facebook cookie-információk | Facebook felhasználói azonosító | Földrajzi hely | Eszközinformációk | HTTP fejlécek | Interakciók hirdetésekkel, szolgáltatásokkal és termékekkel | IP-cím | Marketinginformációk | Felhasználási adatok és felhasználói viselkedés | Pixel azonosító | Hivatkozó URL | Felhasználói ügynök
Adatfeldolgozás célja
Elemzés | Konverziókövetés | Marketing | Közösségi média | Reklám
Ez a cookie arra szolgál, hogy névtelen jelentéseket készítsen a weboldal közönségéről és a célzott reklámozás lehetőségéről, beleértve a retargetinget is.
Feldolgozott adatok
Eszközinformációk, böngészőinformációk, IP-cím, hivatkozó URL és időbélyeg.
