EOS kutatások – A valódi tudás.

Tudni, mi mozgatja a gazdaságot és a társadalmat: ezt várjuk el a piaci és a fogyasztói felméréseinktől az EOS-nál. Tanulmányaink, melyeket neves piackutató intézetekkel közösen készítünk, izgalmas tényekkel szolgálnak az ügyfelek fizetési magatartásáról, fizetési szokásaikról és a követeléskezelés digitalizálásáról.

Illustaration of a head into which different people fill things.

EOS Fogyasztói Kutatás 2023

EOS Fogyasztói Kutatás 2023: Az inflációs válságból adósságválság lesz?

Először a Covid-19 világjárvány, most rekordot döntögető infláció és energiaválság: Az utóbbi években nehéz idők jártak a vállalatok és mi, magánemberek számára is. Hogyan élték meg az európai fogyasztók az elmúlt hónapokat? Az EOS 2023-as fogyasztói kutatása azt vizsgálta, hogyan változnak a fogyasztási minták és a fizetési szokások a jelenlegi gazdasági helyzetben.

A kutatáshoz 13 európai országból összesen 7729, 18 és 65 év közötti fogyasztó adott tájékoztatást pénzügyi helyzetéről. A felmérés online kérdőív formájában valósult meg 2023. február 3-9. között.

Download survey report (1.3 MB)

EOS Kutatás: Minden ötödik ember eladósodik az infláció következtében.

Hogyan befolyásolták az emelkedő árak a fogyasztók pénzügyi helyzetét? Az EOS kutatásából kiderül, hogy sok embernek kellett adósságot vállalnia az infláció kompenzálására.

Olvass tovább

Debt in Europe due to inflation: consumers having to tighten purse strings.

EOS kutatás: A fiatalok alaposabb pénzügyi oktatásra vágynak.

Ön szerint a fiataloknak nincs affinitásuk saját pénzügyeikkel foglalkozni? Egy friss kutatás szerint ez bizony nem igaz. Nagy az érdeklődés mértéke – akárcsak a jövővel kapcsolatos félelmeik.

Olvass tovább

Financial education for young people: Many young consumers feel financially insecure.

EOS „European Payment Practices” 2022

Az EOS legújabb kutatása 3200 pénzügyi vezető betekintésével és értékelésével

EOS tanulmány „European Payment Practices”: A vállalatoknak digitalizációs erőfeszítéseikre kell fókuszálniuk

Az európai vállalatoknak cselekedniük kell, mert az ügyfelek fizetési fegyelme gyengébb, mint valaha. Ugyanakkor az új technológiák és a társadalmi változások kihívást jelentenek a hagyományos folyamatok és üzleti modellek számára.

Mit tehetnek a cégek, hogy ne maradjanak le? Hogyan teszik hatékonyabbá a követeléskezelést? Mennyire jellemzik a vállalatokat adatvezérelt döntések– és mi a mesterséges intelligencia szerepe ebben az összefüggésben?

Ezekre és más kérdésekre ad választ az EOS 2022-ben immár 13. alkalommal végzett „European Payment Practices” című kutatása.

2022-ben Európában 21 százalék volt a késedelmesen kifizetett vagy behajthatatlan követelések aránya.

százalék

Hogyan ellensúlyozzák az európai vállalatok a behajthatatlan követeléseket.

Számos európai vállalat számára a létezésük forog kockán, mivel egyre több ügyfél fizeti késve, vagy egyáltalán nem fizeti számláit. Sok pénzügyi vezető pedig attól tart, hogy a helyzet a jövőben még rosszabb lesz. Olvassa el kutatási eredményeinket, melyből kiderül, hogyan segíthet a vállalatoknak a követeléskezelés kiszervezése, illetve tudjon meg többet az új digitális fizetési módok növekvő szerepéről.

Bővebben

Ha nem digitalizálunk, akkor halmozzuk a kintlévőségeket

A cégek számára a nemteljesítő ügyfelek nem csupán kevesebb likviditást jelentenek, hanem több munkát is. Bár a digitalizált emlékeztető folyamat segíthet csökkenteni ezt a munkaterhelést és növelni a törlesztési rátákat, a megkérdezett európai vállalatoknak eddig csak a fele tette meg ezt a lépést. Kutatásunkból megtudhatja, miért kifizetődő a digitális követeléskezelő rendszerbe történő befektetés.

Bővebben

A kutatás módszertana

Válaszadók

2022. március 4. és április 19. között 3200 pénzügyi vezetővel készültek telefonos interjúk, akik vállalatai egyenként legalább 5 millió eurós éves forgalmat bonyolítottak le.

Országok

16 ország Nyugat- és Kelet-Európából: Belgium, Bulgária, Horvátország, Csehország, Dánia, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Lengyelország, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svájc és az Egyesült Királyság.

Kutatás

Az EOS „European Payment Practices” című kutatása 2007 óta vizsgálja a nemzetközi gazdasági hangulatot. 2022-ben 13. alkalommal jelent meg. A felmérést a Kantar, az egyik vezető nemzetközi piackutató intézet végezte.

EOS Chatbot Survey 2021

How do companies use chatbots?

More and more companies in Europe are using chatbots.

The technology offers a lot of potential for communication and thus benefits not just companies and customers, but employees as well.

Two out of three companies in Europe are already using chatbots. The results of the recent Chatbot Survey 2021 by the EOS Group provide fascinating insights into how chatbots are currently being used and what expectations will be imposed on them in the future.

Read whole survey

Download survey report (1.4 MB)

Another five percent of companies plan to introduce a chatbot in the next

month.

The chatbot revolution.

Hardly any communication tool is more efficient today than the chatbot. A prime example is the bot of the World Health Organisation (WHO): the bot answered 13.5 million questions via the messenger service Whatsapp alone - and in 19 languages! So it is not surprising that many companies also want to take advantage of the communication skills of digital helpers. But how many of them really exploit the potential of this trendy technology?

Humans and chatbots – a match made in heaven?

They are available around the clock and offer quick help. But will digital assistants soon compete with their human colleagues - or merely relieve them of tedious routine tasks? Read why in the end all parties can benefit from the use of digital assistants: employees, customers and the companies themselves.

Respondents

2,800 companies from 14 European countries
Companies in the B2C segment, with a minimum workforce of 20 and annual revenue of at least €5 million (with the exception of Croatia)
200 computer-assisted phone interviews per country

Countries

Germany, Denmark, Belgium, Switzerland, Spain, France, Poland, Slovakia, Slovenia, Croatia, Hungary, Bulgaria, Romania and Russia

Survey

Kantar, a leading international market research institute.

EOS survey 2021 "Covid-19 Financial Report"

The financial situation of German consumers deteriorated as a consequence of the Corona crisis.

One in ten has excessive debt due to the pandemic.

Within a very short time, the Covid-19 pandemic has turned our lives upside down. From a financial perspective in particular, the pandemic forced a lot of people to reconsider planned expenditures or to take on debt just to make ends meet. The Covid-19 Financial Report commissioned by the EOS Group shows that in Germany there are people who slipped into excessive debt over the last year.

Read the survey

Download survey report (243 kb)