EOS kutatások – A valódi tudás.

Tudni, mi mozgatja a gazdaságot és a társadalmat: ezt várjuk el a piaci és a fogyasztói felméréseinktől az EOS-nál. Tanulmányaink, melyeket neves piackutató intézetekkel közösen készítünk, izgalmas tényekkel szolgálnak az ügyfelek fizetési magatartásáról, fizetési szokásaikról és a követeléskezelés digitalizálásáról.

Illusztráció egy fejről, amelyet különböző emberek töltnek meg tudással.

EOS Fogyasztói Kutatás 2023

EOS Fogyasztói Kutatás 2023: Az inflációs válságból adósságválság lesz?

Először a Covid-19 világjárvány, most rekordot döntögető infláció és energiaválság: Az utóbbi években nehéz idők jártak a vállalatok és mi, magánemberek számára is. Hogyan élték meg az európai fogyasztók az elmúlt hónapokat? Az EOS 2023-as fogyasztói kutatása azt vizsgálta, hogyan változnak a fogyasztási minták és a fizetési szokások a jelenlegi gazdasági helyzetben.

A kutatáshoz 13 európai országból összesen 7729, 18 és 65 év közötti fogyasztó adott tájékoztatást pénzügyi helyzetéről. A felmérés online kérdőív formájában valósult meg 2023. február 3-9. között.

Felmérési jelentés letöltése (1.3 MB)

paper, match, candle, orange, player — "Europeans in financial trouble?" EOS Consumer Study 2023

"Europeans in financial trouble?" EOS Consumer Study 2023

EOS Kutatás: Minden ötödik ember eladósodik az infláció következtében.

Hogyan befolyásolták az emelkedő árak a fogyasztók pénzügyi helyzetét? Az EOS kutatásából kiderül, hogy sok embernek kellett adósságot vállalnia az infláció kompenzálására.

Olvass tovább

Debt in Europe due to inflation: consumers having to tighten purse strings.

EOS kutatás: A fiatalok alaposabb pénzügyi oktatásra vágynak.

Ön szerint a fiataloknak nincs affinitásuk saját pénzügyeikkel foglalkozni? Egy friss kutatás szerint ez bizony nem igaz. Nagy az érdeklődés mértéke – akárcsak a jövővel kapcsolatos félelmeik.

Olvass tovább

Financial education for young people: Many young consumers feel financially insecure.

EOS kutatás: A pénzügyek kezelése továbbra is „a férfiak dolga”?

Ki spórol többet, ki hoz magabiztosabban döntéseket, kinek van nagyobb anyagi tartaléka? Az EOS kutatásából kiderül, hogy a férfiak és a nők mennyire eltérően kezelik a pénzügyi problémákat – és bemutatja ennek lehetséges okait.

Olvass tovább

An image illustrates the financial insecurity of women amid the crisis: A woman with a calculator looks at a bill and holds her head worriedly.

EOS „European Payment Practices” 2022

Az EOS legújabb kutatása 3200 pénzügyi vezető betekintésével és értékelésével

EOS tanulmány „European Payment Practices”: A vállalatoknak digitalizációs erőfeszítéseikre kell fókuszálniuk

Az európai vállalatoknak cselekedniük kell, mert az ügyfelek fizetési fegyelme gyengébb, mint valaha. Ugyanakkor az új technológiák és a társadalmi változások kihívást jelentenek a hagyományos folyamatok és üzleti modellek számára.

Mit tehetnek a cégek, hogy ne maradjanak le? Hogyan teszik hatékonyabbá a követeléskezelést? Mennyire jellemzik a vállalatokat adatvezérelt döntések– és mi a mesterséges intelligencia szerepe ebben az összefüggésben?

Ezekre és más kérdésekre ad választ az EOS 2022-ben immár 13. alkalommal végzett „European Payment Practices” című kutatása.

2022-ben Európában 21 százalék volt a késedelmesen kifizetett vagy behajthatatlan követelések aránya.

százalék

Hogyan ellensúlyozzák az európai vállalatok a behajthatatlan követeléseket.

Számos európai vállalat számára a létezésük forog kockán, mivel egyre több ügyfél fizeti késve, vagy egyáltalán nem fizeti számláit. Sok pénzügyi vezető pedig attól tart, hogy a helyzet a jövőben még rosszabb lesz. Olvassa el kutatási eredményeinket, melyből kiderül, hogyan segíthet a vállalatoknak a követeléskezelés kiszervezése, illetve tudjon meg többet az új digitális fizetési módok növekvő szerepéről.

Bővebben

Illustaration of a picture showing a brain with a man standing in front of it asking questions.

Ha nem digitalizálunk, akkor halmozzuk a kintlévőségeket

A cégek számára a nemteljesítő ügyfelek nem csupán kevesebb likviditást jelentenek, hanem több munkát is. Bár a digitalizált emlékeztető folyamat segíthet csökkenteni ezt a munkaterhelést és növelni a törlesztési rátákat, a megkérdezett európai vállalatoknak eddig csak a fele tette meg ezt a lépést. Kutatásunkból megtudhatja, miért kifizetődő a digitális követeléskezelő rendszerbe történő befektetés.

Bővebben

Illustration of a computer showing red crosses and green hooks.

A kutatás módszertana

Válaszadók

2022. március 4. és április 19. között 3200 pénzügyi vezetővel készültek telefonos interjúk, akik vállalatai egyenként legalább 5 millió eurós éves forgalmat bonyolítottak le.

Országok

16 ország Nyugat- és Kelet-Európából: Belgium, Bulgária, Horvátország, Csehország, Dánia, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Lengyelország, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Svájc és az Egyesült Királyság.

Kutatás

Az EOS „European Payment Practices” című kutatása 2007 óta vizsgálja a nemzetközi gazdasági hangulatot. 2022-ben 13. alkalommal jelent meg. A felmérést a Kantar, az egyik vezető nemzetközi piackutató intézet végezte.

EOS Chatbot felmérés 2021

Vállalatok hogyan használják a chatbotokat?

Egyre több európai cég használ chatbotokat.

A technológia sok lehetőséget kínál a kommunikációra, így nemcsak a vállalatok és ügyfelek számára, hanem a dolgozók számára is előnyös.

Európában a cégek háromból kettő már használ chatbotokat. Az EOS Csoport legutóbbi, 2021-es Chatbot Felmérésének eredményei lenyűgöző betekintést nyújtanak abba, hogyan használják jelenleg a chatbotokat, és milyen elvárásokkal kell majd számolniuk a jövőben.

Teljes felmérés elolvasása

Felmérési jelentés letöltése (1.4 MB)

A vállalatok további öt százaléka tervezi chatbot bevezetését a következő

hónapban.

A chatbot forradalom.

Aligha van ma hatékonyabb kommunikációs eszköz, mint a chatbot. Kiváló példa erre az Egészségügyi Világszervezet (WHO) botja: a bot csak a Whatsapp üzenetküldő szolgáltatáson keresztül 13,5 millió kérdésre válaszolt - méghozzá 19 nyelven! Nem meglepő tehát, hogy sok vállalat is szeretné kihasználni a digitális segítők kommunikációs képességeit. De vajon hányan használják ki közülük valóban a divatos technológiában rejlő lehetőségeket?

Bővebben

Emberek és chatbotok - mennyei párosítás?

Éjjel-nappal rendelkezésre állnak és gyors segítséget nyújtanak. De vajon a digitális asszisztensek hamarosan felveszik-e a versenyt emberi kollégáikkal - vagy csupán leváltják őket az unalmas rutinfeladatokról? Olvassa el, hogy végül miért profitálhat minden fél a digitális asszisztensek használatából: az alkalmazottak, az ügyfelek és maguk a vállalatok is.

Bővebben