A 2020/21-es pénzügyi év.
Egy rendkívüli pénzügyi év mérlege.

Váratlan mozgások a regionális piacokon és számos akadály a mindennapi munkában: A 2020/21-es pénzügyi évet a globális koronavírus-járvány uralta. Ennek ellenére sikerült stabilan és nemzetközileg sikeresen átvészelnünk a válságot.

A stabilitásunk négy oka ezen zavaros időkben

Piac: Sikeresen fektetünk be adósságvásárlásokba, és rekord eredményeket érünk el egyes országokban.
Technológia: Digitalizálási folyamataink előmozdításával javítjuk operatív üzleti tevékenységünket, valamint a belső kapcsolati hálónkat.
Referenciák: Ügyfeleink és üzleti partnereink még a nehéz időkben is számítanak szolgáltatásainkra.
Felelősség: Elkötelezettek vagyunk egy adósságmentes világ mellett, és szeretnénk jobbá tenni mind az ügyfeleink, mind a késedelmes fizetők pénzügyeit.

Teljes beszámoló

A 2020/21-es üzleti tevékenységünkkel kapcsolatos összes információt kényelmesen megtekintheti digitális kiadványunkban.

Az ePapírhoz (3.4 MB)

Piac.

Sikerek a nehéz piaci helyzet ellenére is

Az elmúlt pénzügyi év a globális koronavírus-válság miatt nagy kihívást jelentett az EOS számára. Ennek ellenére sikerült nyereségesen működnünk ebben a változékony helyzetben is. Bár elmaradtunk a 2019/20-as évben elért rekord eredménytől, a 2020/21-es évben az összforgalmunk továbbra is rendkívül magas szinten maradt.

az EOS Csoport által generált forgalom.

összeget fektetett az EOS innovatív technológiákba és alapvető IT-rendszerekbe.

ítélt eddig oda a minősítő ügynökség az EOS-nek.

„Ez a pozitív eredmény korántsem volt magától értetődő ebben a kihívásokkal teli évben. Egy hanyatló piacon továbbra is képesek voltunk az alapvető kompetenciáinkon keresztül pontokat szerezni, és nemzetközileg is sikeresek maradni. Ennek megfelelően büszke vagyok a csapataink nagyszerű teljesítményére.”
Klaus Engberding, az EOS Csoport vezérigazgatója

Forgalom és nyereség: Stabil az enyhe veszteségek ellenére is

The graph shows the revenues generated by EOS in the last four financial years: in 2017/18 it is €795.0 million, in 2018/19 it is €813.7 million, in 2019/20 it is €853.1 million, in 2020/21 it is €792.5 million.

Forgalom alakulása az elmúlt négy évben (millió euróban kifejezve)

Az EOS Csoport a 2020/21-es pénzügyi évet enyhe veszteséggel zárja, de még így is egy kellemesen stabil szinten marad. A 792,5 millió eurós összforgalom 7,1 százalékkal maradt el az előző évi kimagasló értéktől.

További információ

The graph shows the results that EOS has generated in the last four financial years: in 2017/18 it is 279.8 million euros, in 2018/19 it is 283.6 million, in 2019/20 it is 343.4 million, in 2020/21 it is 312.4 million.

Nyereségesség (EBITDA) az elmúlt négy évben (millió euróban kifejezve)

A kamatok, adózás és értékcsökkenési leírás előtti eredmény (EBITDA) 2020/21-ben 312,4 millió euró volt. Az EOS a koronavírus-járvány évét egyértelműen nyereségessé tudta tenni a bevétel enyhe csökkenése ellenére is.

További információ

További tények és számadatok a 2020/21-es üzleti fejlesztésekről az ePaperben olvashatók.

Olvassa el itt (3.4 MB)

Részletesebben: Kitekintés az egyes EOS-régiókra

The EOS Group's sales in the financial year 2020/21 are distributed among the individual regions as follows: 36.5 % at € 289.1 million is attributable to Germany, 31.5 % at € 249.7 million to Eastern Europe, 26.1 % at € 207.1 million to Western Europe and 5.9 % at € 46.6 million to North America. Eastern Europe accounts for 31.5 %, Western Europe for 26.1 % at € 207.1 million, and North America for 5.9 % at € 46.6 million.

Összességében minden régióban a koronavírussal kapcsolatos csökkenés volt tapasztalható. Mindazonáltal egyes országok minden bizonnyal pozitív mérleget tudnak vonni, és ebben a kihívásokkal teli időszakban néhány különleges sikerre tekinthetünk vissza.
Németország a 2020/21-es pénzügyi évben is az EOS Csoport forgalma szempontjából a legerősebb régió maradt.
Nyugat- és Kelet-Európa egyes országai is pozitív eredményekről számolhattak be. Spanyolországban például az év második felében rekordösszegű beruházást regisztráltak. Franciaország és Belgium megőrizte pozícióját Németország mellett a követelésvásárlások vezető ajánlattevőjeként. Oroszországban és Lengyelországban pedig még az előző évi beruházási szintet is meghaladtuk.

Quote from Andreas Kropp, Managing Director of the EOS Group and responsible for Germany: "EOS Germany has continued to consistently drive forward digitalization and cultural change this year."

Quote from Dr Andreas Witzig, Managing Director of the EOS Group and responsible for for the regions Western Europe and North America: "We are well positioned and convinced that we will be able to further expand our debt purchase activities in the new financial year.”

Quote from Marwin Ramcke, Managing Director of the EOS Group and responsible for the Eastern Europe region: "I am pleased that we have managed to overcome the challenges of this year together."

Kimagasló események a régióinkból

Stabil beruházások:

Németországban a beruházások összege 168,2 millió eurót tett ki, ezáltal ez állandó szinten maradt. Németország 289,1 millió euróval és a csoport forgalmának 36,5%-os részesedésével idén is az EOS Csoport legerősebb régiója.

Átalakítások:

Spanyolországban az EOS átalakult vagyonkezelő társaságból követeléskezelő társasággá. Ezzel egyidejűleg portfólióvásárlóként erős piaci pozíciót építettünk ki.

Felülmúlt célok:

Oroszországban, Szlovéniában, Szlovákiában és Lengyelországban jelentősen felül tudtuk múlni az előző évi eredményünket. Horvátországban, Lengyelországban, valamint Bosznia-Hercegovinában a beruházások meghaladták az előző évi szintet.

Megbízható beruházások:

A követelésvásárlás üzletág az Egyesült Államokban az előző évinél jelentősen magasabb szintet ért el. A szolgáltatások szegmensben az előző évhez képest szintén jelentősen jobb eredményeket sikerült elérnünk.

Piaci pozíció kiépítése:

A német követelésvásárlási piacon 2020/21-ben különösen a revolving típusú követelésvásárlások domináltak. Sikerült növelnünk a vagyonkezelő által feldolgozott eljárások számát.

Magas szintű beruházások:

Kelet-Európában az előző pénzügyi évhez képest mintegy 3 százalékkal, 195,3 millió euróra tudtuk növelni az NPL-beruházások szintjét. A legmagasabb NPL-beruházásokra Horvátországban került sor (30%), ezt követi Lengyelország (27%) és Oroszország (14%).

További adatok régióinkból

Technológia.

A mi DNS-ünk digitális

Az elmúlt év ismét világossá tette, hogy mennyire fontos az üzleti folyamatok digitalizálása. Mi az EOS-nél már sokat elértünk ezen a területen. Az AI-alapú adatelemzés üzleti modellünk központi részét képezi. A valós idejű kommunikáció és a digitális eszközök szintén támogatják mindennapi tevékenységünket. Folyamatosan fókuszban: Hogyan használhatjuk az informatikát és a technológiát az ügyfélélmények javítására?

„Közös adatbázisok létrehozásával és a folyamatok szabványosításával javítjuk a csoportközi együttműködést. Ez jelentősen hozzájárul majd az EOS-társaságok közötti kommunikáció javításához. Hogy miről is van itt szó: A csoportban folytatott kommunikáció és az együttműködés elősegítéséről a technikai lehetőségek révén.“
Justus Hecking-Veltman, az EOS Csoport vezérigazgatója

A technológia bevetésben: Digitalizálási projektek az EOS-nél

Adósságbehajtási rendszerek:

A „Kollecto” és a „Kollecto+” új webes változat segítséget nyújtanak a folyamatok szabványosításában. Az eredmény: Még hatékonyabb követeléskezelés 12 országban. Németországban az EOS tavaly nyolcszor több felhasználót regisztrált a saját fejlesztésű adósságbehajtási rendszerével, az FX-szel.

Chatbotok:

A virtuális kollégákat már több országban is használják. A chatbotok tehermentesítik szervizközpontjainkat, automatikusan válaszolnak a kérdésekre, illetve intézik a követelési ügyeket. Az a tervünk, hogy a jövőben más EOS-telephelyekre is kiterjesztjük ezt a szolgáltatást.

Adatelemzés:

Franciaországban a felhőszolgáltatás segítségével az adósságbehajtási folyamat további optimalizálásán dolgozunk. Az EOS Dániában jelenleg egy mesterséges intelligencia alapú döntéstámogató eszközt fejleszt, amely segít a bírósági adósságbehajtási eljárások sikerességének értékelésében. A gépi tanulási algoritmusok segítségével pedig kiértékeljük saját műveleteinket, hogy olyan fizetési terveket dolgozzunk ki, amelyek senkit sem terhelnek meg anyagilag.

Ezekről és további projektjeinkről részletesen olvashat digitális kiadványunkban.

Tudjon meg többet

Preberite ePaper

Referenciák.

Együtt bármivel megbirkózunk

A 2020/21-es pénzügyi évben mintegy 20 000 ügyfelünk közül sokakat érintettek az iparágukban és üzleti tevékenységükben bekövetkezett - részben jelentős - változások. Büszkék vagyunk arra, hogy szolgáltatásainkkal hozzájárulhatunk a nagyobb stabilitáshoz és biztonsághoz ezekben a viharos időkben.

„Több mint 15 éve dolgozunk együtt az EOS-szel Svájcban a követeléskezelés területén. Az együttműködés rendkívül partneri. A csapat tisztelettudóan és professzionálisan bánik ügyfeleink pácienseivel, és figyelembe veszi a mindenkori anyagi helyzetüket is. Ez különösen fontos az egészségügyben.“
Svájc: David Pravato, Swisscom Health

„Az EOS-szel való több mint 15 éves partnerségünk alapján nagyra értékeljük a társaság nyújtotta szolgáltatásokat és az együttműködést. Az egyedi esetek megoldásorientált megközelítése és a rugalmasság egyértelműen nagyobb fizetési fegyelmet eredményezett a késedelmes fizetők részéről. Az együttműködés mindenkor megfelel az elvárásainknak - legyen szó akár az ügyfelekkel való kapcsolattartásról, akár a szakmai tárgyalásokról vagy a kintlévőségek sikeres behajtásáról.”
Szlovákia: a.s.-Mgr. Marek Jakab, Všeobecná úverová banka, a.s.

Felelősség.

Changing for the better

Digitalizáció, éghajlatváltozás és koronavírus-válság: A mélyreható paradigmaváltások idejét éljük. Ezeknek a gazdasági és társadalmi kihívásoknak csak azok tudnak megfelelni, akik előrelátóan és felelősségteljesen cselekszenek. Az EOS tudatában van ennek a felelősségnek. Ezért határoztuk meg a 2020/21-es pénzügyi évre vonatkozó vállalati felelősségvállalási (CR) stratégiánk négy kulcsfontosságú területét. A jövőben ezeket folyamatosan továbbfejlesztjük, hogy hosszú távon jobbá tegyük a dolgokat.

Az EOS által már elindított CR-tevékenységekről digitális kiadványunkban olvashat.

Tudjon meg többet

Responsible Collection:

Az EOS a késedelmes fizetőkkel szembeni tiszteletteljes, méltányos bánásmódot és a megoldásorientált, fenntartható adósságkönnyítést képviseli.

Joint Progress:

Az EOS társadalmi felelősséget vállal - mind a saját vállalatán belül a szerepvállalás, a sokszínűség és a befogadás előmozdításával, mind társadalmi szinten saját oktatási kezdeményezései révén.

Environmental Protection:

Az EOS azon dolgozik, hogy a 2030-ra kitűzött klímasemlegességi célt gyorsan megvalósítható, célzott intézkedésekkel érje el.

Financial Sustainability:

Az EOS határozottan elkötelezett a magas, kötelező érvényű iparági szabványok és a felelős magatartási kódexek mellett.

CR-stratégiánk részletesen

Letöltések és szolgáltatások

Az éves jelentés letöltése PDF formátumban:

Download (3.4 MB)

Eszköz neve		Cookieconsent_status
Eszközszolgáltató	EOS Holding GmbH
Eszközszolgáltató	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Németország
Eszköz leírása	Szükséges cookie a hozzájárulási banner bejegyzéseinek mentéséhez.
Feldolgozott adatok	Nincs
Adatfeldolgozás célja	Hozzájárulás tárolása
A weboldal kifogástalan működése	60 nap

Eszköz neve		Java Session Cookie
Eszközszolgáltató	EOS Holding GmbH
Eszközszolgáltató	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Németország
Eszköz leírása	Véletlenszerűen generált munkamenetszám, amely elengedhetetlen az alkalmazásszoftver megfelelő működéséhez.
Feldolgozott adatok	Nincs
Adatfeldolgozás célja	A weboldal kifogástalan működése
A weboldal kifogástalan működése	Munkamenet cookie – a böngésző bezárása után törlődik.

Eszköz neve		Visitor
Eszközszolgáltató	EOS Holding GmbH
Eszközszolgáltató	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Németország
Eszköz leírása	Ezt a cookie-t arra használjuk, hogy megkönnyítsük Önnek a weboldal használatát.
Feldolgozott adatok	Nincs
Adatfeldolgozás célja	Szolgáltatás optimalizálása, javítása
A weboldal kifogástalan működése	Munkamenet cookie – a böngésző bezárása után törlődik.

Eszköz neve	NEW_Visitor
Eszközszolgáltató	EOS Holding GmbH
Eszközszolgáltató	Steindamm 71, 20099 Hamburg, Németország
Eszköz leírása	Ezt a cookie-t arra használjuk, hogy megkönnyítsük Önnek a weboldal használatát.
Feldolgozott adatok	Nincs
Adatfeldolgozás célja	Szolgáltatás optimalizálása, javítása
A weboldal kifogástalan működése	1 nap

Eszköz neve		nmstat
Eszközszolgáltató	Siteimprove GmbH
Eszközszolgáltató	Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Németország
Eszköz leírása	Ez a cookie az aktuális munkamenet azonosító karakterláncát tartalmazza. Ez nem személyes információkat tartalmaz arról, hogy melyik aloldalakra lép be a látogató – ezt az információt a látogatói élmény optimalizálására használjuk.
Feldolgozott adatok	Nincs
Adatfeldolgozás célja	Elemzés, statisztikák
A weboldal kifogástalan működése	399 nap

Eszköz neve		Facebook Pixel
Eszközszolgáltató	Meta Platforms Ireland Limited
Eszközszolgáltató	4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Ireland
Eszköz leírása	Ez a cookie arra szolgál, hogy a Meta reklámokat jelenítsen meg, mérje és javítsa a reklámok relevanciáját, valamint reklámtermékeket kínáljon a Meta felületén.
Feldolgozott adatok	Megtekintett hirdetések \| Meglátogatott oldalak \| Böngészőinformációk \| Facebook cookie-információk \| Facebook felhasználói azonosító \| Földrajzi hely \| Eszközinformációk \| HTTP fejlécek \| Interakciók hirdetésekkel, szolgáltatásokkal és termékekkel \| IP-cím \| Marketinginformációk \| Felhasználási adatok és felhasználói viselkedés \| Pixel azonosító \| Hivatkozó URL \| Felhasználói ügynök
Adatfeldolgozás célja	Elemzés \| Konverziókövetés \| Marketing \| Közösségi média \| Reklám
A weboldal kifogástalan működése	_fbp (érvényesség: 3 hónap)

Eszköz neve		LinkedIn
Eszközszolgáltató	LinkedIn Ireland Unlimited Company
Eszközszolgáltató	LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland
Eszköz leírása	Ez a cookie arra szolgál, hogy névtelen jelentéseket készítsen a weboldal közönségéről és a célzott reklámozás lehetőségéről, beleértve a retargetinget is.
Feldolgozott adatok	Eszközinformációk, böngészőinformációk, IP-cím, hivatkozó URL és időbélyeg.
Adatfeldolgozás célja	Marketing, elemzés, retargeting
A weboldal kifogástalan működése	Cookie neve (érvényesség: 90 nap)

Eszköz neve		Google Analytics
Eszközszolgáltató	Google Ireland Limited
Az eszköz szolgáltatójának címe	Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Írország
Eszköz leírása	A webhelyen végzett tevékenységek nyomon követésére szolgál, mint például a munkamenet időtartama, a munkamenetenkénti oldalak száma és a webhelyet használó egyének elköteleződési aránya, valamint a forgalom forrására vonatkozó információk
Adatok feldolgozva	Megtekintett hirdetések \| Meglátogatott oldalak \| Böngésző információ \| Facebook Cookie információk \| Facebook felhasználói azonosító \| Földrajzi elhelyezkedés \| Készülékinformációk \| HTTP fejléc \| Interakciók hirdetésekkel, szolgáltatásokkal és termékekkel \| IP-cím \| Marketing információ \| Használati adatok és viselkedés \| Pixel ID \| Hivatkozó URL \| Felhasználói ügynök
Az adatfeldolgozás célja	Hirdetés személyre szabása \| Hirdetés felhasználói adatok \| Hirdetéstárolás \| Analytics tárhely
Megőrzési időszak	__fbp (időtartam: 3 hónap)

A 2020/21-es pénzügyi év.Egy rendkívüli pénzügyi év mérlege.