A 2020/21-es pénzügyi év.
Egy rendkívüli pénzügyi év mérlege.

Váratlan mozgások a regionális piacokon és számos akadály a mindennapi munkában: A 2020/21-es pénzügyi évet a globális koronavírus-járvány uralta. Ennek ellenére sikerült stabilan és nemzetközileg sikeresen átvészelnünk a válságot.

Annual Report 2020/21: Cover picture with a man lying relaxed on a grassy traffic island, a car passes him on the side.

Changing finances for the better

A stabilitásunk négy oka ezen zavaros időkben

  • Piac: Sikeresen fektetünk be adósságvásárlásokba, és rekord eredményeket érünk el egyes országokban. 
  • Technológia: Digitalizálási folyamataink előmozdításával javítjuk operatív üzleti tevékenységünket, valamint a belső kapcsolati hálónkat. 
  • Referenciák: Ügyfeleink és üzleti partnereink még a nehéz időkben is számítanak szolgáltatásainkra.
  • Felelősség: Elkötelezettek vagyunk egy adósságmentes világ mellett, és szeretnénk jobbá tenni mind az ügyfeleink, mind a késedelmes fizetők pénzügyeit. 
  • Teljes beszámoló

    A 2020/21-es üzleti tevékenységünkkel kapcsolatos összes információt kényelmesen megtekintheti digitális kiadványunkban.
    Az ePapírhoz

Piac.

Sikerek a nehéz piaci helyzet ellenére is

Az elmúlt pénzügyi év a globális koronavírus-válság miatt nagy kihívást jelentett az EOS számára. Ennek ellenére sikerült nyereségesen működnünk ebben a változékony helyzetben is. Bár elmaradtunk a 2019/20-as évben elért rekord eredménytől, a 2020/21-es évben az összforgalmunk továbbra is rendkívül magas szinten maradt. 

  • az EOS Csoport által generált forgalom.

  • összeget fektetett az EOS innovatív technológiákba és alapvető IT-rendszerekbe.

  • ítélt eddig oda a minősítő ügynökség az EOS-nek.

„Ez a pozitív eredmény korántsem volt magától értetődő ebben a kihívásokkal teli évben. Egy hanyatló piacon továbbra is képesek voltunk az alapvető kompetenciáinkon keresztül pontokat szerezni, és nemzetközileg is sikeresek maradni. Ennek megfelelően büszke vagyok a csapataink nagyszerű teljesítményére.”
Klaus Engberding, az EOS Csoport vezérigazgatója

Forgalom és nyereség: Stabil az enyhe veszteségek ellenére is

  • További tények és számadatok a 2020/21-es üzleti fejlesztésekről az ePaperben olvashatók.
    Olvassa el itt

Részletesebben: Kitekintés az egyes EOS-régiókra

The EOS Group's sales in the financial year 2020/21 are distributed among the individual regions as follows: 36.5 % at € 289.1 million is attributable to Germany, 31.5 % at € 249.7 million to Eastern Europe, 26.1 % at € 207.1 million to Western Europe and 5.9 % at € 46.6 million to North America. Eastern Europe accounts for 31.5 %, Western Europe for 26.1 % at € 207.1 million, and North America for 5.9 % at € 46.6 million.

Összességében minden régióban a koronavírussal kapcsolatos csökkenés volt tapasztalható. Mindazonáltal egyes országok minden bizonnyal pozitív mérleget tudnak vonni, és ebben a kihívásokkal teli időszakban néhány különleges sikerre tekinthetünk vissza.
Németország a 2020/21-es pénzügyi évben is az EOS Csoport forgalma szempontjából a legerősebb régió maradt. 
Nyugat- és Kelet-Európa egyes országai is pozitív eredményekről számolhattak be. Spanyolországban például az év második felében rekordösszegű beruházást regisztráltak. Franciaország és Belgium megőrizte pozícióját Németország mellett a követelésvásárlások vezető ajánlattevőjeként. Oroszországban és Lengyelországban pedig még az előző évi beruházási szintet is meghaladtuk.

Kimagasló események a régióinkból

  • Stabil beruházások:

    Németországban a beruházások összege 168,2 millió eurót tett ki, ezáltal ez állandó szinten maradt. Németország 289,1 millió euróval és a csoport forgalmának 36,5%-os részesedésével idén is az EOS Csoport legerősebb régiója. 

  • Átalakítások:

    Spanyolországban az EOS átalakult vagyonkezelő társaságból követeléskezelő társasággá. Ezzel egyidejűleg portfólióvásárlóként erős piaci pozíciót építettünk ki.

  • Felülmúlt célok:

    Oroszországban, Szlovéniában, Szlovákiában és Lengyelországban jelentősen felül tudtuk múlni az előző évi eredményünket. Horvátországban, Lengyelországban, valamint Bosznia-Hercegovinában a beruházások meghaladták az előző évi szintet.

  • Megbízható beruházások:

    A követelésvásárlás üzletág az Egyesült Államokban az előző évinél jelentősen magasabb szintet ért el. A szolgáltatások szegmensben az előző évhez képest szintén jelentősen jobb eredményeket sikerült elérnünk.

  • Piaci pozíció kiépítése:

    A német követelésvásárlási piacon 2020/21-ben különösen a revolving típusú követelésvásárlások domináltak. Sikerült növelnünk a vagyonkezelő által feldolgozott eljárások számát. 

  • Magas szintű beruházások:

    Kelet-Európában az előző pénzügyi évhez képest mintegy 3 százalékkal, 195,3 millió euróra tudtuk növelni az NPL-beruházások szintjét. A legmagasabb NPL-beruházásokra Horvátországban került sor (30%), ezt követi Lengyelország (27%) és Oroszország (14%). 

    További adatok régióinkból

Technológia.

A mi DNS-ünk digitális

Az elmúlt év ismét világossá tette, hogy mennyire fontos az üzleti folyamatok digitalizálása. Mi az EOS-nél már sokat elértünk ezen a területen. Az AI-alapú adatelemzés üzleti modellünk központi részét képezi. A valós idejű kommunikáció és a digitális eszközök szintén támogatják mindennapi tevékenységünket. Folyamatosan fókuszban: Hogyan használhatjuk az informatikát és a technológiát az ügyfélélmények javítására? 

„Közös adatbázisok létrehozásával és a folyamatok szabványosításával javítjuk a csoportközi együttműködést. Ez jelentősen hozzájárul majd az EOS-társaságok közötti kommunikáció javításához. Hogy miről is van itt szó: A csoportban folytatott kommunikáció és az együttműködés elősegítéséről a technikai lehetőségek révén.“
Justus Hecking-Veltman, az EOS Csoport vezérigazgatója

A technológia bevetésben: Digitalizálási projektek az EOS-nél

  • Adósságbehajtási rendszerek:

    A „Kollecto” és a „Kollecto+” új webes változat segítséget nyújtanak a folyamatok szabványosításában. Az eredmény: Még hatékonyabb követeléskezelés 12 országban. Németországban az EOS tavaly nyolcszor több felhasználót regisztrált a saját fejlesztésű adósságbehajtási rendszerével, az FX-szel.

  • Chatbotok:

    A virtuális kollégákat már több országban is használják. A chatbotok tehermentesítik szervizközpontjainkat, automatikusan válaszolnak a kérdésekre, illetve intézik a követelési ügyeket. Az a tervünk, hogy a jövőben más EOS-telephelyekre is kiterjesztjük ezt a szolgáltatást. 

  • Adatelemzés:

    Franciaországban a felhőszolgáltatás segítségével az adósságbehajtási folyamat további optimalizálásán dolgozunk. Az EOS Dániában jelenleg egy mesterséges intelligencia alapú döntéstámogató eszközt fejleszt, amely segít a bírósági adósságbehajtási eljárások sikerességének értékelésében. A gépi tanulási algoritmusok segítségével pedig kiértékeljük saját műveleteinket, hogy olyan fizetési terveket dolgozzunk ki, amelyek senkit sem terhelnek meg anyagilag.

    Ezekről és további projektjeinkről részletesen olvashat digitális kiadványunkban.

    Tudjon meg többet
Preberite ePaper Preberite ePaper

Referenciák.

Együtt bármivel megbirkózunk

A 2020/21-es pénzügyi évben mintegy 20 000 ügyfelünk közül sokakat érintettek az iparágukban és üzleti tevékenységükben bekövetkezett - részben jelentős - változások. Büszkék vagyunk arra, hogy szolgáltatásainkkal hozzájárulhatunk a nagyobb stabilitáshoz és biztonsághoz ezekben a viharos időkben. 

  • „Több mint 15 éve dolgozunk együtt az EOS-szel Svájcban a követeléskezelés területén. Az együttműködés rendkívül partneri. A csapat tisztelettudóan és professzionálisan bánik ügyfeleink pácienseivel, és figyelembe veszi a mindenkori anyagi helyzetüket is. Ez különösen fontos az egészségügyben.“
    Svájc: David Pravato, Swisscom Health

  • „Az EOS-szel való több mint 15 éves partnerségünk alapján nagyra értékeljük a társaság nyújtotta szolgáltatásokat és az együttműködést. Az egyedi esetek megoldásorientált megközelítése és a rugalmasság egyértelműen nagyobb fizetési fegyelmet eredményezett a késedelmes fizetők részéről. Az együttműködés mindenkor megfelel az elvárásainknak - legyen szó akár az ügyfelekkel való kapcsolattartásról, akár a szakmai tárgyalásokról vagy a kintlévőségek sikeres behajtásáról.”
    Szlovákia: a.s.-Mgr. Marek Jakab, Všeobecná úverová banka, a.s.

Felelősség.

Changing for the better

Digitalizáció, éghajlatváltozás és koronavírus-válság: A mélyreható paradigmaváltások idejét éljük. Ezeknek a gazdasági és társadalmi kihívásoknak csak azok tudnak megfelelni, akik előrelátóan és felelősségteljesen cselekszenek. Az EOS tudatában van ennek a felelősségnek. Ezért határoztuk meg a 2020/21-es pénzügyi évre vonatkozó vállalati felelősségvállalási (CR) stratégiánk négy kulcsfontosságú területét. A jövőben ezeket folyamatosan továbbfejlesztjük, hogy hosszú távon jobbá tegyük a dolgokat.

  • Az EOS által már elindított CR-tevékenységekről digitális kiadványunkban olvashat.

    Tudjon meg többet
  • Responsible Collection:

    Az EOS a késedelmes fizetőkkel szembeni tiszteletteljes, méltányos bánásmódot és a megoldásorientált, fenntartható adósságkönnyítést képviseli.

  • Joint Progress:

    Az EOS társadalmi felelősséget vállal - mind a saját vállalatán belül a szerepvállalás, a sokszínűség és a befogadás előmozdításával, mind társadalmi szinten saját oktatási kezdeményezései révén.

  • Environmental Protection:

    Az EOS azon dolgozik, hogy a 2030-ra kitűzött klímasemlegességi célt gyorsan megvalósítható, célzott intézkedésekkel érje el. 

  • Financial Sustainability:

    Az EOS határozottan elkötelezett a magas, kötelező érvényű iparági szabványok és a felelős magatartási kódexek mellett.

    CR-stratégiánk részletesen

Letöltések és szolgáltatások

Olvassa el a teljes éves jelentést ePaper formájában.

Az éves jelentés letöltése PDF formátumban:

COOKIE-BEÁLLÍTÁSOK

Annak érdekében, hogy a honlapon nyújtott szolgáltatások használatát komfortosabbá tegyük Önnek, a honlapunkon cookie-kat (sütiket) használunk. -Ezek közé tartoznak a honlap működéséhez nélkülözhetetlen cookie-k, melyeket anonimizáltan, statisztikai célokra használunk, a kényelmi beállításokat szolgáló cookie-k, valamint az érdeklődési körének megfelelő, személyre szabott tartalmak biztosítására szolgáló cookie-k (marketing célú cookie). Ön döntheti el, hogy engedélyezi-e a statisztikai, a kényelmi, valamint a marketing célokból használt cookie-kat. Továbbá bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja hozzájárulását azáltal, ha a honlap alján található Cookie-beállítások megváltoztatására kattint. További információkat az Adatvédelmi szabályzatunkban találhat.

Nélkülözhetetlen

Nélkülözhetetlen cookie-kat használunk. Ezek a cookie-k a honlap működéséhez és az alapvető funkcióinak ellátásához szükségesek. Különösen a honlapunk biztonsággal kapcsolatos funkcióit teszik lehetővé. Az általunk használt cookie-król itt olvashat.

Kényelmi

Ha engedélyezi a kényelmi cookie-kat, könnyebbé tehetjük az Ön számára a honlapunk használatát. Ha később újra ellátogat a honlapunkra vagy használja a szolgáltatásainkat, a honlap automatikusan felismeri, hogy Ön korábban már felkereste azt, és az Ön által létrehozott beállításokat is automatikusan azonosítja, így Önnek nem kell újra kiválasztania azokat. Így például nem kell minden egyes alkalommal beírnia felhasználói adatait, és a már megadott adatokhoz is hozzáférhet, amikor újra ellátogat a honlapunkra.
Az általunk használt cookie-król itt olvashat.

Statisztikai

Statisztikai cookie-kat használunk, hogy a szolgáltatásainkat javítsuk, valamint biztosítsuk az igényeken alapuló dizájnt és a holnap folyamatos optimalizáltságát.Ennek érdekében anonimizált adatokat gyűjtünk statisztikai és analitikai célokra, például a honlap látogatottságának és a felhasználók viselkedésének meghatározására, valamint a tartalmaink és a honlapélmény alakítására és fejlesztésére.
Az általunk használt cookie-król itt olvashat.

Marketing

Annak érdekében, hogy az Ön számára lényeges és az érdeklődési körének megfelelő tartalmakat nyújthassunk, marketing cookie-kat használunk.  Az általunk használt cookie-król itt olvashat.