A 2020/21-es pénzügyi év. Egy rendkívüli pénzügyi év mérlege.
Váratlan mozgások a regionális piacokon és számos akadály a mindennapi munkában: A 2020/21-es pénzügyi évet a globális koronavírus-járvány uralta. Ennek ellenére sikerült stabilan és nemzetközileg sikeresen átvészelnünk a válságot.
Piac: Sikeresen fektetünk be adósságvásárlásokba, és rekord eredményeket érünk el egyes országokban.
Technológia: Digitalizálási folyamataink előmozdításával javítjuk operatív üzleti tevékenységünket, valamint a belső kapcsolati hálónkat.
Referenciák: Ügyfeleink és üzleti partnereink még a nehéz időkben is számítanak szolgáltatásainkra.
Felelősség: Elkötelezettek vagyunk egy adósságmentes világ mellett, és szeretnénk jobbá tenni mind az ügyfeleink, mind a késedelmes fizetők pénzügyeit.
Teljes beszámoló
A 2020/21-es üzleti tevékenységünkkel kapcsolatos összes információt kényelmesen megtekintheti digitális kiadványunkban.
Az elmúlt pénzügyi év a globális koronavírus-válság miatt nagy kihívást jelentett az EOS számára. Ennek ellenére sikerült nyereségesen működnünk ebben a változékony helyzetben is. Bár elmaradtunk a 2019/20-as évben elért rekord eredménytől, a 2020/21-es évben az összforgalmunk továbbra is rendkívül magas szinten maradt.
az EOS Csoport által generált forgalom.
összeget fektetett az EOS innovatív technológiákba és alapvető IT-rendszerekbe.
ítélt eddig oda a minősítő ügynökség az EOS-nek.
„Ez a pozitív eredmény korántsem volt magától értetődő ebben a kihívásokkal teli évben. Egy hanyatló piacon továbbra is képesek voltunk az alapvető kompetenciáinkon keresztül pontokat szerezni, és nemzetközileg is sikeresek maradni. Ennek megfelelően büszke vagyok a csapataink nagyszerű teljesítményére.” Klaus Engberding, az EOS Csoport vezérigazgatója
Forgalom és nyereség: Stabil az enyhe veszteségek ellenére is
Forgalom alakulása az elmúlt négy évben (millió euróban kifejezve)
Az EOS Csoport a 2020/21-es pénzügyi évet enyhe veszteséggel zárja, de még így is egy kellemesen stabil szinten marad. A 792,5 millió eurós összforgalom 7,1 százalékkal maradt el az előző évi kimagasló értéktől.
Nyereségesség (EBITDA) az elmúlt négy évben (millió euróban kifejezve)
A kamatok, adózás és értékcsökkenési leírás előtti eredmény (EBITDA) 2020/21-ben 312,4 millió euró volt. Az EOS a koronavírus-járvány évét egyértelműen nyereségessé tudta tenni a bevétel enyhe csökkenése ellenére is.
Összességében minden régióban a koronavírussal kapcsolatos csökkenés volt tapasztalható. Mindazonáltal egyes országok minden bizonnyal pozitív mérleget tudnak vonni, és ebben a kihívásokkal teli időszakban néhány különleges sikerre tekinthetünk vissza.
Németország a 2020/21-es pénzügyi évben is az EOS Csoport forgalma szempontjából a legerősebb régió maradt.
Nyugat- és Kelet-Európa egyes országai is pozitív eredményekről számolhattak be. Spanyolországban például az év második felében rekordösszegű beruházást regisztráltak. Franciaország és Belgium megőrizte pozícióját Németország mellett a követelésvásárlások vezető ajánlattevőjeként. Oroszországban és Lengyelországban pedig még az előző évi beruházási szintet is meghaladtuk.
Kimagasló események a régióinkból
Stabil beruházások:
Németországban a beruházások összege 168,2 millió eurót tett ki, ezáltal ez állandó szinten maradt. Németország 289,1 millió euróval és a csoport forgalmának 36,5%-os részesedésével idén is az EOS Csoport legerősebb régiója.
Átalakítások:
Spanyolországban az EOS átalakult vagyonkezelő társaságból követeléskezelő társasággá. Ezzel egyidejűleg portfólióvásárlóként erős piaci pozíciót építettünk ki.
Felülmúlt célok:
Oroszországban, Szlovéniában, Szlovákiában és Lengyelországban jelentősen felül tudtuk múlni az előző évi eredményünket. Horvátországban, Lengyelországban, valamint Bosznia-Hercegovinában a beruházások meghaladták az előző évi szintet.
Megbízható beruházások:
A követelésvásárlás üzletág az Egyesült Államokban az előző évinél jelentősen magasabb szintet ért el. A szolgáltatások szegmensben az előző évhez képest szintén jelentősen jobb eredményeket sikerült elérnünk.
Piaci pozíció kiépítése:
A német követelésvásárlási piacon 2020/21-ben különösen a revolving típusú követelésvásárlások domináltak. Sikerült növelnünk a vagyonkezelő által feldolgozott eljárások számát.
Magas szintű beruházások:
Kelet-Európában az előző pénzügyi évhez képest mintegy 3 százalékkal, 195,3 millió euróra tudtuk növelni az NPL-beruházások szintjét. A legmagasabb NPL-beruházásokra Horvátországban került sor (30%), ezt követi Lengyelország (27%) és Oroszország (14%).
Az elmúlt év ismét világossá tette, hogy mennyire fontos az üzleti folyamatok digitalizálása. Mi az EOS-nél már sokat elértünk ezen a területen. Az AI-alapú adatelemzés üzleti modellünk központi részét képezi. A valós idejű kommunikáció és a digitális eszközök szintén támogatják mindennapi tevékenységünket. Folyamatosan fókuszban: Hogyan használhatjuk az informatikát és a technológiát az ügyfélélmények javítására?
„Közös adatbázisok létrehozásával és a folyamatok szabványosításával javítjuk a csoportközi együttműködést. Ez jelentősen hozzájárul majd az EOS-társaságok közötti kommunikáció javításához. Hogy miről is van itt szó: A csoportban folytatott kommunikáció és az együttműködés elősegítéséről a technikai lehetőségek révén.“ Justus Hecking-Veltman, az EOS Csoport vezérigazgatója
A technológia bevetésben: Digitalizálási projektek az EOS-nél
Adósságbehajtási rendszerek:
A „Kollecto” és a „Kollecto+” új webes változat segítséget nyújtanak a folyamatok szabványosításában. Az eredmény: Még hatékonyabb követeléskezelés 12 országban. Németországban az EOS tavaly nyolcszor több felhasználót regisztrált a saját fejlesztésű adósságbehajtási rendszerével, az FX-szel.
Chatbotok:
A virtuális kollégákat már több országban is használják. A chatbotok tehermentesítik szervizközpontjainkat, automatikusan válaszolnak a kérdésekre, illetve intézik a követelési ügyeket. Az a tervünk, hogy a jövőben más EOS-telephelyekre is kiterjesztjük ezt a szolgáltatást.
Adatelemzés:
Franciaországban a felhőszolgáltatás segítségével az adósságbehajtási folyamat további optimalizálásán dolgozunk. Az EOS Dániában jelenleg egy mesterséges intelligencia alapú döntéstámogató eszközt fejleszt, amely segít a bírósági adósságbehajtási eljárások sikerességének értékelésében. A gépi tanulási algoritmusok segítségével pedig kiértékeljük saját műveleteinket, hogy olyan fizetési terveket dolgozzunk ki, amelyek senkit sem terhelnek meg anyagilag.
Ezekről és további projektjeinkről részletesen olvashat digitális kiadványunkban.
A 2020/21-es pénzügyi évben mintegy 20 000 ügyfelünk közül sokakat érintettek az iparágukban és üzleti tevékenységükben bekövetkezett - részben jelentős - változások. Büszkék vagyunk arra, hogy szolgáltatásainkkal hozzájárulhatunk a nagyobb stabilitáshoz és biztonsághoz ezekben a viharos időkben.
„Több mint 15 éve dolgozunk együtt az EOS-szel Svájcban a követeléskezelés területén. Az együttműködés rendkívül partneri. A csapat tisztelettudóan és professzionálisan bánik ügyfeleink pácienseivel, és figyelembe veszi a mindenkori anyagi helyzetüket is. Ez különösen fontos az egészségügyben.“ Svájc: David Pravato, Swisscom Health
„Az EOS-szel való több mint 15 éves partnerségünk alapján nagyra értékeljük a társaság nyújtotta szolgáltatásokat és az együttműködést. Az egyedi esetek megoldásorientált megközelítése és a rugalmasság egyértelműen nagyobb fizetési fegyelmet eredményezett a késedelmes fizetők részéről. Az együttműködés mindenkor megfelel az elvárásainknak - legyen szó akár az ügyfelekkel való kapcsolattartásról, akár a szakmai tárgyalásokról vagy a kintlévőségek sikeres behajtásáról.” Szlovákia: a.s.-Mgr. Marek Jakab, Všeobecná úverová banka, a.s.
Felelősség.
Changing for the better
Digitalizáció, éghajlatváltozás és koronavírus-válság: A mélyreható paradigmaváltások idejét éljük. Ezeknek a gazdasági és társadalmi kihívásoknak csak azok tudnak megfelelni, akik előrelátóan és felelősségteljesen cselekszenek. Az EOS tudatában van ennek a felelősségnek. Ezért határoztuk meg a 2020/21-es pénzügyi évre vonatkozó vállalati felelősségvállalási (CR) stratégiánk négy kulcsfontosságú területét. A jövőben ezeket folyamatosan továbbfejlesztjük, hogy hosszú távon jobbá tegyük a dolgokat.
Az EOS által már elindított CR-tevékenységekről digitális kiadványunkban olvashat.
Az EOS a késedelmes fizetőkkel szembeni tiszteletteljes, méltányos bánásmódot és a megoldásorientált, fenntartható adósságkönnyítést képviseli.
Joint Progress:
Az EOS társadalmi felelősséget vállal - mind a saját vállalatán belül a szerepvállalás, a sokszínűség és a befogadás előmozdításával, mind társadalmi szinten saját oktatási kezdeményezései révén.
Environmental Protection:
Az EOS azon dolgozik, hogy a 2030-ra kitűzött klímasemlegességi célt gyorsan megvalósítható, célzott intézkedésekkel érje el.
Financial Sustainability:
Az EOS határozottan elkötelezett a magas, kötelező érvényű iparági szabványok és a felelős magatartási kódexek mellett.
Annak érdekében, hogy a honlapon nyújtott szolgáltatások használatát komfortosabbá tegyük Önnek, a honlapunkon cookie-kat (sütiket) használunk. Ezek közé tartoznak a honlap működéséhez nélkülözhetetlen cookie-k, melyeket anonimizáltan, statisztikai célokra használunk, a kényelmi beállításokat szolgáló cookie-k, valamint az érdeklődési körének megfelelő, személyre szabott tartalmak biztosítására szolgáló cookie-k (marketing célú cookie). Ön döntheti el, hogy engedélyezi-e a statisztikai, a kényelmi, valamint a marketing célokból használt cookie-kat. Továbbá bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja hozzájárulását azáltal, ha a honlap alján található Cookie-beállítások megváltoztatására kattint. További információkat az Adatvédelmi szabályzatunkban és impresszum találhat.
Nélkülözhetetlen
Nélkülözhetetlen cookie-kat használunk. Ezek a cookie-k a honlap működéséhez és az alapvető funkcióinak ellátásához szükségesek. Különösen a honlapunk biztonsággal kapcsolatos funkcióit teszik lehetővé. Az általunk használt cookie-król itt olvashat.
Kényelmi
Ha engedélyezi a kényelmi cookie-kat, könnyebbé tehetjük az Ön számára a honlapunk használatát. Ha később újra ellátogat a honlapunkra vagy használja a szolgáltatásainkat, a honlap automatikusan felismeri, hogy Ön korábban már felkereste azt, és az Ön által létrehozott beállításokat is automatikusan azonosítja, így Önnek nem kell újra kiválasztania azokat.
Az általunk használt cookie-król itt olvashat.
Statisztikai
Statisztikai cookie-kat használunk, hogy a szolgáltatásainkat javítsuk, valamint biztosítsuk az igényeken alapuló dizájnt és a holnap folyamatos optimalizáltságát.Ennek érdekében anonimizált adatokat gyűjtünk statisztikai és analitikai célokra, például a honlap látogatottságának és a felhasználók viselkedésének meghatározására, valamint a tartalmaink és a honlapélmény alakítására és fejlesztésére.
Az általunk használt cookie-król itt olvashat.
Marketing
Annak érdekében, hogy az Ön számára lényeges és az érdeklődési körének megfelelő tartalmakat nyújthassunk, marketing cookie-kat használunk. Az általunk használt cookie-król itt olvashat.