· 2019 óta jelentősen romlott a fizetési hajlandóság.
· A vállalatok likviditási hiányt tapasztalnak a késedelmes fizetések miatt.
· Egyre több cég bízza követeléskezelését külső partnerekre.
· Az ügyfelek számára a digitális fizetési módok egyre szélesebb választékát kínálják.
Sok európai vállalatnál az életben maradás forog kockán: minden ötödik céget veszélyeztet az, hogy az ügyfelek késve vagy egyáltalán nem fizetik ki a számláikat.
Az EOS 2022-es ‘European Payment Practices’ tanulmánya, amely 16 európai ország 3200 pénzügyi vezetőjét kérdezett ki, jól mutatja, mennyire súlyos a helyzet.
Van egy konkrét tény, amely megerősíti ezen számok jelentőségét. Ugyanebben az időszakban a cégek – az ügyfelek javára – megváltoztatták fizetési feltételeiket. Európa-szerte az átlagos fizetési határidő a 2019-es 33 napról 2022-re 37 napra nőtt. A bőkezűbb fizetési feltételek ellenére a késedelmes fizetők még mindig jóval többel lépték túl a fizetési határidőket, mint a korábbi években. Átlagosan a fizetési határidő lejárta után 23 nappal egyenlítették ki fennálló tartozásaikat, ami 2014 óta a legmagasabb szint.
Az önhibájukon kívül pénzügyi bajba került ügyfelek mulasztása.
Az érintett hitelező cégek számára a fizetési fegyelem romlását elősegítő okok feltárása nem sokat segít. A fizetési késedelmek mindig is kellemetlenséget okoztak, most azonban egzisztenciális fenyegetést jelentenek. A felmérésből kiderült, hogy a tartozással rendelkező cégek több mint fele (51 százalék) már profithiányt is tapasztalt, míg jóval több mint egyharmaduk (42 százalék) saját likviditási problémával is küzdött. Ennek eredményeként alig egyharmaduk csökkentette befektetéseit, illetve emelte termékei és szolgáltatásai árát.

Aggasztó, hogy a fizetési fegyelem ennyire romlott csak az év első felében. Különösen azért, mert a jelenlegi gazdasági adatok és a magas infláció tükrében a fizetési bevételek további csökkenésére kell számítanunk.
A cégek pesszimisták a jövőt illetően.
A külső követeléskezelés minimalizálhatja a fizetésképtelenséget.
A követelésbehajtási szolgáltatók sikerességi mutatói azt mutatják, hogy szakmai segítséggel a vállalatok mérsékelhetik a rossz fizetési morál következményeit. A behajtási szolgáltatók átlagosan a vállalat bevételének 6 százalékát kitevő fizetési bizonylatokat érhetnek el.
Az európai vállalatok egyre inkább felismerik ezeket az előnyöket.
Ebben az összefüggésben Kelet-Európa éllovas: az ott megkérdezett cégek fele már külső partnerek támogatására támaszkodik, és a számok folyamatosan emelkednek – mondja Christina Schulz, a kelet-európai divízió menedzsment vezetője. „A kelet-európai vállalatok profitálnak a kintlévőségkezelés terén szerzett szakértelmünkből, és az alaptevékenységükre tudnak koncentrálni. Ez nem csak a hitelező cégeket segíti, hanem a gazdaság egészére nézve is hasznos” – mondja Christina: „Különösen a kihívásokkal teli gazdasági adatokra való tekintettel a követeléskezelő cégek értékes támogatást nyújtanak a vállalatoknak és a gazdasági rendszernek, mert helyreállítják a likviditást.”
2019-ről 2022-re 42-ről 46 százalékra nőtt azoknak az európai cégeknek az aránya, amelyek külső szolgáltatókkal dolgoznak a fennálló követelések behajtásán. Ezen vállalatok közül sokan az EOS csoportot választják üzleti partnerüknek: „A digitális követeléskezelés szakértőjeként és az NPL-piacon szerzett nemzetközi szakértelmünknek köszönhetően az ágazat egyik vezető szolgáltatója vagyunk” – mondja Marwin. "Méltányos árakat kínálunk, és gyorsan likviditást biztosítunk a vállalatoknak."

A kelet-európai vállalatok profitálnak a követeléskezelés terén szerzett szakértelmünkből. A követelésbehajtó cégek különösen a kihívást jelentő gazdasági adatokra tekintettel nyújtanak értékes támogatást a vállalatoknak és a gazdasági rendszernek, mert helyreállítják a likviditást.
A digitális fizetési módok minimalizálják a fizetésképtelenséget.
Az egyik olyan kifejezés, amely folyamatosan előkerül ebben a témában: „Vásároljon most, fizessen később” (BNPL). Még mindig nem egyértelmű, hogy ez a tendencia valóban releváns fizetési móddá válik-e. A BNPL továbbra is egy egyedi opció, a felmérés szerint az összes európai vállalat mindössze öt százaléka kínálja ezt a fizetési módot. Emellett az infláció és az emelkedő kamatok rontják a BNPL-szolgáltatók üzleti modelljét. Ennek ellenére tízből négy vállalat (42 százalék) a BNPL-t olyan fizetési módnak tekinti, amely potenciálisan a hitelkártya megfelelőjévé fejlődhet. Majdnem ugyanennyien (39 százalék) nyilatkoztak úgy, hogy ennek a fizetési módnak a felajánlása „kötelező”. Ilyen például a Deutsche Bank, amely saját BNPL-megoldást kíván létrehozni. Így elmondható, hogy legalább ezen a területen érzékelhető egy kis optimizmus.
Szeretne többet megtudni az európai fizetési szokásokról? Regisztráljon itt a részletekért és a felmérés eredményeiről szóló jelentésért.
Sabrina Ebeling
Corporate Communications & Marketing
Telefon: +49 40 2850-1480