EOS KSI Kft.
+36 1 885-0150 Üzenet küldése
EOS Faktor Zrt.
+36 1 887-9000 Üzenet küldése
EOS Recepció
+36 1 885-0100 Üzenet küldése
Lépjen velünk kapcsolatba

Örömmel várjuk jelentkezését.

  1. Adósoknak
  2. Panaszkezelés

Tisztelt Érdeklődő!

Munkánk során arra törekszünk, hogy Ügyfeleink számára is elfogadható megoldásokat kínáljunk adósságaik törlesztésére, az esetlegesen beérkező panaszokat pedig gyorsan és szakszerűen kezeljük. A panaszkezelés menüpont alatt ezért egy helyen gyűjtöttünk össze minden olyan dokumentumot, leírást és nyomtatványt, amely a gördülékeny panaszkezeléshez szükséges.

Önnek lehetősége van Társaságunk magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó észrevételét, panaszát – függetlenül attól, hogy a Társaság ügyfele vagy sem - közölni

  • szóban 

(személyesen vagy telefonon a 06-1/887-9000-es  telefonszámon), vagy

  • írásban 

(személyesen, vagy képviselője által átadott irat útján az Ügyfélszolgálatunkon, postai úton az EOS Faktor Zrt. 1132 Budapest, Váci út 30. 2. emelet vagy a 1437 Budapest, Pf. 790. címre küldve, telefaxon a 06-1/999-7953 számon, illetőleg e-mailben a panasz@eos-faktor.hu címre megküldve).

Amennyiben Ön ügyfelünk, más személyt is meghatalmazhat a panaszügyében történő eljárással. A meghatalmazás mintáját megtalálja Társaságunk honlapján, illetve az Ügyfélszolgálatunkon.

A panaszok kezelésére vonatkozóan a Panaszkezelési Szabályzatunk ad bővebb iránymutatást. A szabályzatot megtalálja Társaságunk honlapján valamint ügyfélszolgálatunkon.

Panaszkezeléshez szükséges dokumentumok, nyomtatványok:

  1. melléklet: Jegyzőkönyv szóbeli panaszról
  2. melléklet: Fogyasztói panaszűrlap szolgáltatónak
  3. melléklet: Fogyasztói kérelem a Pénzügyi Békéltető Testülethez
  4. melléklet: Fogyasztói kérelem a Magyar Nemzeti Bankhoz
  5. melléklet: Fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei
  6. melléklet: Békéltető Testület elérhetőségei

Felügyelő intézmények:

Bezárás "Az EOS sütiket használ, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújthassa Önnek. A weboldal további használatával Ön beleegyezik, hogy sütiket helyezzünk el az Ön számítógépén, és felhasználhassuk azokat. Ön ezt bármikor megváltoztathatja a sütikkel kapcsolatos beállításnál.cookie settings